——记中国旅行社协会2015年度理事会暨年度论坛

　　12月13日，中国旅行社协会2015年度理事会暨年度论坛在四川省都江堰圆满闭幕。大会由中国旅行社协会主办，成都市旅游局、都江堰市人民政府承办，共邀请国内知名大中型旅行社会员300余名参与此次会议，并邀请大型旅行社、旅游电商、旅游研究机构的20余位嘉宾围绕“旅行社的多元化发展”这一主题进行深度研讨。

　　论坛大会上，嘉宾们结合自身企业实践经验和研究结果发表演讲，演讲囊括了从行业跨界发展到产品多元化的多个专题，如：出境旅游、医疗旅游、老年养生旅游、铁道专列旅游、户外旅游、会奖旅游、研学旅游、旅游金融、旅游互联网+、旅游电子商务法律等，同时还涉及诸多企业在多元化市场下发展的经验之道。

　　对于这两年旅游业呈现的“产业融合”这一趋势，中国旅游研究院研究员杨彦峰博士做了题为《旅游金融的实践与观察》的精彩演讲。演讲中，他对“旅游+金融”这一产业融合提出了很多未来的发展趋势，为与会者们指出了发展之路。金棕榈企业机构CEO潘皓波讲述了共享经济下的旅行服务数字化和在线化。他强调，除了大数据之外，还要把握未来的方向，即移动化。中国旅行社总社有限公司副总裁张士刚分享了他所理解的+时代下旅行社多元化发展之路，讲述了中国旅行社总社如何“+”。他认为传统旅行社行业的优势在于客源，可以通过相互“+”这样多元化的发展，提升客源优势，以此弥补自身较弱的利润空间而创造更大的利润价值。

　　中国国际旅行社总社有限公司总裁助理张陵捷同与会者们探讨了旅行社的多元化经营发展。他认为不管是国企还是民企，或是外企，多元化发展主要还需根据自身的条件。中青旅控股股份有限公司创新投资部副总经理赵呢喃做了《大象的舞蹈——中青旅遨游网+的大组织转型》的精彩演讲，他的“从外打破是食物，从内打破是生命”的“鸡蛋论”给与会者留下了深刻的印象。同样作为传统品牌的上海锦江国际旅游股份有限公司CEO包磊同与会来宾分享了互联网+时代下传统旅行社的“PLUS”，向大家讲述了一个传统品牌怎么样去迎接互联网的变化。他认为未来所有行业都会从经营产品到经营用户，最终走向经营数据。

　　论坛围绕“多元化”徐徐展开，会场上精彩不断。也有多位大咖们在谈论“多元化”的同时，更多强调了旅游经营的本质——服务。探路者集团的副总裁甄浩做了《有温度的体验式旅行》主题演讲，分享了他的经验，即永远围绕着顾客的需求来提供有温度的服务，提升顾客的体验价值。欣欣旅游董事长赖润星向与会者阐述了旅游B2b平台的价值和发展空间，他说欣欣旅游自创立起便只做一件事情，就是为行业的小b(中国的旅行社)服务，他认为只要把服务做好，价值便能够凸显。携程旅游网高级副总裁李小平，向大家描述了携程的创新之路，提到了业务的创新、技术的创新，同时也强调了服务上的创新，他认为这三类创新都是为了提升客户体验。

　　会上，包括南开大学旅游与服务学院教授姚延波、北京众信国际旅行社股份有限公司副总裁王春峰、万达旅业副总经理徐道明、上海春秋国际旅行社有限公司信息技术部副总经理黄俊、佰程旅游网CEO曾松、途牛旅游网CEO于敦德、同程旅游网CEO吴志祥、阿里旅行总裁李少华、榜中榜旅聘网CEO曹戈、山西东方国际旅行社有限公司董事长常学峰、上海景域文化传播股份有限公司CEO王小松、深圳市海外国际旅行社有限公司董事长宋斌等众位重量级嘉宾也分享了他们对旅行社多元化发展、产业融合、+时代等多领域的观点，从多视角探讨了当今旅游行业的发展热点及趋势。

　　为了使更多旅游从业者能够参与大会讨论、吸收嘉宾们的分享精华，此次论坛还借助欣欣旅游全程技术支持，开通在线会议室，对论坛进行实时播报，邀请全行业进行网络讨论，共襄盛会。论坛结束后，还举行了“百强旅行社走进都江堰”主题考察活动，带领嘉宾们走进都江堰的魅力文化中，为这场行业论道之旅画上了圆满的句号。