为贯彻落实国家旅游局关于旅游志愿服务的指示精神，充分发挥志愿服务在提高旅游服务质量方面的特殊作用，推动志愿服务工作健康、可持续发展，12月9日，市旅游委在北京联合大学旅游学院举办了旅游志愿服务工作培训会。各区县旅游委志愿服务管理人员、北京市旅游志愿者团队负责人、高校大学生志愿者骨干近200人参加了培训。市旅游委公共服务处负责同志参加会议，市旅游委安金明副主任作开班动员。

此次培训以特色内容培训为核心，以提升培训质量为重点，邀请了北京联合大学旅游学院、中日友好医院的相关专家，就志愿者应急救助、志愿者礼仪、志愿者实用英语等开展了专题培训。

安金明副主任在讲话中指出，志愿服务是社会文明进步的重要标志，旅游志愿服务的发展要和未来需求相结合、要和为旅游者提供便利服务相结合、要和不断改善的旅游秩序相结合。他强调，未来旅游志愿服务要围绕“八个一”开展工作：建立一套组织管理机制、完善一套保障制度、建立一套服务标准、推进一系列培训、开展一系列活动、建立一批服务站、编辑一本培训教材、推出一批旅游志愿成果。

培训期间，参加培训的志愿者们围绕当前志愿服务的发展形势、志愿服务工作的重点、难点问题，结合自身实际进行了交流、探讨。大家普遍反映，组织专题培训非常及时，也受益良多，通过这次培训，既增强了对工作环境、工作对象的熟悉程度，又提高了知识技能，也将提升志愿者服务的水平和质量。