汉中市以提高游客满意度为基准，以解决群众、游客最关心的问题为重点，推出四项工作举措，下硬茬、 出重拳整治旅游综合环境，提升旅游服务质量。

一是建立服务等级退出制度。市上组成联合督导检查组，对各县区、各单位整治工作进行督查。市文旅局将对A级景区和星级饭店进行一次全面复核，对不规范、不达标的予以警示通报，对问题严重的按程序降级或摘牌。目前，已取消汉中万邦大酒店三星级、新华宾馆二星级旅游饭店的资格。

二是建立旅游环境服务社会监督员制度。从12月1日起，市上组成以人大代表、政协委员、全国旅游服务质量监督员和其他人士为主体的旅游环境服务社会监督员队伍，随时随地对旅游环境及服务质量进行监督。

三是建立媒体曝光制度。在汉中电视台、汉中日报社等媒体设立曝光台，对督导检查发现的问题，社会监督员以及游客反映经查实的旅游环境问题，将进行及时曝光，形成舆论攻势。

四是建立责任追究制度。把旅游环境整治纳入目标责任考核，对工作不力、未完成任务的县区、单位进行通报批评；对整改不到位、四季度测评又重复出现的问题，将追究相关责任人的责任，绝不姑息迁。