为全面提升海南省旅游咨询服务工作人员素质，规范海南旅游咨询服务行为，打造旅游咨询服务标杆。11月17日，2015年海南省旅游咨询服务中心在职人员培训班第一期在海口正式开班。海南有关市县旅游咨询服务中心在职人员共75人参加培训。

截止2015年8月底，全省已有13个市县建成旅游咨询服务中心，共计55家，正在运营使用的46家。为加强全省咨询服务中心的建设和管理，2012年底，省旅游委建成了海南省旅游咨询服务中心管理信息系统，并于2014年5月研究制定了《海南省旅游咨询服务中心管理暂行办法》。项目建设过程中，大部分旅游咨询服务中心站点认真贯彻落实相关规定，严格遵守了省旅游信息和咨询服务中心的“五个统一”，规范了全省旅游咨询服务中心(亭、站)名称、标识、功能定位、装修风格、设备配置和咨询服务行为，并统一使用管理信息系统及触摸屏，树立了全省统一的旅游咨询服务中心品牌形象。

目前海南省有近150人的旅游咨询服务中心队伍，来源不一，水平参差不齐，也影响了咨询服务的质量的提高。因此，将旅游咨询服务中心人员培训纳入全省旅游行业培训体系，对咨询员的专业知识、语言能力、礼仪、服务技巧等进行系统培训，不断提升、提高咨询员的职业技能和知识素养，做到持证上岗。

据了解，此次培训分两期进行，每期参加培训的人员为75人，两期共培训150人。培训内容包括旅游咨询服务概述、旅游政策与法规、岗位职责和旅游咨询服务中心制度、海南旅游概况、礼仪培训和旅旅游英语等六大方面。