为深入贯彻《旅游法》、《旅游投诉处理办法》，全面提高旅游质监人员业务水平和工作能力， 11月10日，中山市旅游局邀请广东伟然律师事务所麻少辉律师在富华酒店举办了一期2015年中山市旅游质监人员培训班，来自全市旅游饭店、旅行社和旅游景区（点）的100多名质监人员参加了培训。麻律师就旅游企业如何规范经营、提升旅游服务质量；如何应对旅游纠纷等从法律层面角度进行了授课，并对典型旅游投诉案例进行了分析。我市旅游质监人员认真听课，并做好互动，通过培训，进一步提升我市旅游质监人员的服务水平和处理投诉能力，取得了一定成效。