9月22日，陕西省人民政府副省长王莉霞带领省政府副秘书长张晓宁、省旅游局局长杨忠武、省公安厅、省交通运输厅、省工商局、省质监局、省物价局等相关负责同志赴西安市临潼区调研检查兵马俑、华清池等重点景区旅游市场秩序和旅游环境整治情况。西安市副市长吴义勤、临潼区委书记庞阿平陪同调研检查。

在兵马俑专线高速入口处，王莉霞一行查看了兵马俑景区的交通秩序与道路状况，并沿游客进入景区的路线进行检查，向景区负责人询问中秋、国庆双节来临前，景区的环境整治与服务管理情况与安全保障措施。王莉霞与杨忠武针对兵马俑景区周边停车场、商铺摊位的规划，垃圾桶、广告牌、宣传标语等服务设施的设置及餐饮单位的环境与安全都提出了建议与要求。王莉霞还向景区安保人员与摊位商户详细了解了景区管理情况。

在华清池景区，王莉霞对景区停车场与道路状况、游客服务中心的功能配置、游客购票方式等向景区负责人与相关工作人员进行了详细询问，随后在华清池景区会议室听取了全省假日旅游市场环境整治工作汇报。会上，杨忠武针对双节到来前临潼区旅游市场存在的问题及目前已取得的整改效果向王莉霞进行了汇报。为给双节期间来陕旅游的游客营造一个秩序良好、服务优良的旅游环境，杨忠武建议：公安部门加强治安巡逻;交通部门加强交通疏导，缓解拥堵现象;工商部门加强对旅游市场经营秩序的检查力度;物价部门督导各地切实落实门票优惠政策;质监部门加强对游乐设施的安全检查。省旅游局作为假日旅游工作的牵头部门，也将加强重点景区的巡查，控制景区游客承载量，及时发布游客流量，做好统计工作。在省委省政府的领导下，省旅游局还将按照国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的第一条第一款“着力改善旅游消费的软环境，大力整治旅游市场秩序“的要求，进一步加大旅游市场的整治工作，提高服务质量与游客满意度。

吴义勤表示，西安市政府对双节期间西安市旅游环境整治工作高度重视并已作出专门部署，市、区、县已成立联合执法机制，今年春节时成立的旅游市场综合整治领导小组也将继续保持运作。针对今天调研检查临潼兵马俑、华清池景区周边环境时所发现的问题，会后也将立即进行整改。

王莉霞在听取了杨忠武与吴义勤的汇报后指出，兵马俑、华清池是举世瞩目的景区，代表着陕西省的旅游形象，景区管理者更应从游客的切身体验出发，思考并改进景区的管理理念;省、市、区三级政府及旅游、交通、公安、质监、物价、工商等部门应当共同面对调研检查时发现的诸多问题。中秋、国庆双节即将来临，临潼将成为旅游热点，各级政府及相关部门有责任治理好旅游市场环境，提供优质的旅游服务，让游客在游览5A级景区时享受到相应的服务与环境。针对如何做好景区管理，王莉霞也指出，评价地方旅游管理好与坏的首要标准是环境状况，管理者应当关注旅游环境的细节，以游客的身份与心理感受景区的软环境，景区管理的最终目标是让游客满意。针对下一步旅游市场环境与秩序整改工作，王莉霞要求，一，联合执法小组能暗访不明访，真正发现问题;二，以游客的身份深入景区各部分进行巡查，发现薄弱环节，了解游客不满意的原因;三，边检查边整改，勿让检查流于形式;四，严肃问责;五，对优质景区实施弹性奖励机制。王莉霞再次强调，做好旅游环境整治工作，对提升陕西省形象具有重要意义。各相关部门更要做好双节期间陕西省旅游市场的安全工作。(文图/牟亦玮)