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唐拉雅秀女总经理第一人曾凡文:做专注的酒店人

2015-09-22 来源:欣欣旅游网
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【导读】“深唐人”,这是一个很美丽的称呼。作为海航集团华南区首家唐拉雅秀品牌酒店——深圳友和国际唐拉雅秀酒店的员工,深唐人的确有骄傲的资本,但同时他们也有以更加严苛标准来要求、评判自身的决...

“深唐人”,这是一个很美丽的称呼。作为海航集团华南区首家唐拉雅秀品牌酒店——深圳友和国际唐拉雅秀酒店的员工,深唐人的确有骄傲的资本,但同时他们也有以更加严苛标准来要求、评判自身的决心。

  曾凡文是唐拉雅秀酒店品牌诞生至今的唯一一任女总经理,她在深圳友和国际唐拉雅秀酒店已经走过了近1000个日夜。

  “如果要用一个词,对这段日子做个概括,你会选什么?”

  对于我们的问题,她微笑着,毫不犹豫地回答:“专注”。

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  深圳友和国际唐拉雅秀酒店总经理曾凡文

  专注,是一切工作的灵魂

  相信对于每一位酒店人来说,在工作中所要面临的大小问题总是源源不断,这就对其工作效率提出了很高要求。

        如何调整自己的状态以全情投入工作,如何调动团队的积极性,组织高效的合作?

  “专注,永远是一切工作的根本和灵魂。”曾凡文这样说。

  “在工作中,面对复杂诡谲的竞争形势,我和管理团队的每一位成员都告诫自己不可急躁,要客观分析、在信息爆炸的大环境中谦虚地向市场甚至是对手学习,在温故知新的同时,不断尝试挑战自己。关注大局,方能找出思路,专心执行,才能收获成效。”

  “以上的感悟心得,都建立在对海航有着较深厚的企业认知和企业文化理解的基础上。只有用心融入企业,才能真正与它产生共鸣。”曾凡文又补充道。

  专注,是经营管理的命脉

  对于酒店的经营、管理者来说,其所要面临的挑战与选择相较普通职工来讲会更多一些。想要磨炼、增进管理能力,向“管理艺术”的境界迈进,同样需要一场关乎专注的艰苦修习。

  “在经营活动的管理中,专注可谓是它的命脉。紧抓每一场宴会的服务品质,研究每一天的客房入住体验、客人反馈,并通过团队管理把这种专注传递给每一位深唐人,才能将专注的能量发挥到最大,并将唐拉雅秀品牌独有的‘和雅至静’品牌核心理念贯穿于每一次服务中。”

  专注,是团队管理的良方

  “ ‘和雅至静’品牌核心理念如何融入团队管理,可以具体说说吗?”

  思考了一会儿,她答道:

  “团队管理,与经营管理密不可分。在团队合作的管理中,要坚信仁义即是大利。仁义,不仅仅是以仁爱之心去关爱团队的下属成员,更是在管理之中以平等仁德的品行去感染员工,打造一支深唐仁义之师。这对我以及深圳唐拉的管理团队来说,都是一场艰苦的自我雕琢和精神修行。过程中当然少不了迷茫与痛苦,但我坚信,专注的结果,能够为整个团队换来比凤凰涅槃还要灿烂的心灵及能力的焕新。”

  采访结束,曾凡文那畅快肆意的言辞和友善平和的笑容一直萦绕在脑海。“深唐人”,这的确是一个很美丽的称呼。相信作为海航集团华南区首家唐拉雅秀品牌酒店——深圳友和国际唐拉雅秀酒店的员工,深唐人的确有骄傲的资本,但同时他们也有以更加严苛标准来要求、评判自身的决心。

  而在当下这般浮华焦躁的社会环境之下,仍能以“专注”自居,强调内心的平静与精神修行,很难不让人为之感慨。但当我们再次看到深唐人“以东方待客之道,让您享受大隐于市的美好住店体验”,以及“和雅至静”的品牌核心理念后,似乎终于明白了些什么。

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深圳友和国际唐拉雅秀酒店

  海航酒店集团

  海航酒店集团是海航旅游集团旗下的酒店业务单元,作为中国最大的民营高端酒店集团,海航酒店集团拥有全球性的酒店网络,截止2014年底,海航酒店集团在国内外30多个重点城市拥有控股和委托管理的酒店93家,客房总量超过30000余间,已形成包括高端奢华酒店、商务酒店、度假酒店、快捷酒店、产权酒店等多元化的资产组合。是世界饭店集团300强、中国最具竞争力的民族酒店品牌、中国最佳酒店管理集团公司。

  关于唐拉雅秀国际酒店及度假村

  “唐拉雅秀”源于一个属于唐古拉山的美丽传说,承载着念青唐古拉山脉守护神始于远古的美好祝愿与福泽。唐拉雅秀系列酒店以“和、雅、至、静”为品牌的核心理念,致力于将富有东方神韵和文化风情的系列酒店品牌带给世人,带到世界的每一个角落,将源于自然的美好祝福和现代酒店艺术完美结合,以东方的待客之道,让普天世人享受到大隐于市朝的美好酒店体验。

  唐拉雅秀国际酒店及度假村有限公司是海航集团旗下运营全系列酒店品牌的专业酒店管理公司,拥有以“博唐”、“唐拉雅秀”、“珺唐”、“逸唐”为子品牌的全系列酒店品牌,向客户提供从顶级奢华酒店,到豪华五星级酒店,文化型精品酒店,及商务型酒店等的全套酒店品牌解决方案。致力于专业的酒店运营管理,从事酒店设计咨询、运营管理和投资管理,提供专业的集团化酒店运营服务。

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