酒店业企业不能只追求规模上的壮大，更应重视与其规模想适应的企业社会责任体系，因为酒店业企业社会责任被视为一双“无形的手”推动着酒店品牌建设与发展。

　　目前国内的酒店市场正在向集团化和国际化发展，不仅国际高端酒店品牌进入国内一、二线城市，很多中档国际酒店品牌也纷纷进入国内市场，同时国内的民族酒店品牌也在快速地成长和发展。国内酒店市场日益扩张与庞大，但是酒店业企业不能只追求规模上的壮大，更应重视与其规模想适应的企业社会责任体系，因为酒店业企业社会责任被视为一双“无形的手”推动着酒店品牌建设与发展。

　　很多国际品牌酒店集团，从创建初始就将企业文化与企业社会责任联系起来。例如，丽思卡尔顿酒店集团早期就将“社会责任”引入其公司的使命陈述中，其“社区足迹”项目包括三个重点内容——减轻饥饿与贫穷、支持贫困青少年的教育和发展以及保护环境，从温饱、教育和环保三方面履行企业社会责任。

　　随着企业社会责任在中国十几年的发展，国内民族酒店品牌也在不断落实企业社会责任。国内知名民族酒店品牌——海航酒店集团，于2015年7月27日正式成立社会责任工作组，由董事长兼CEO白海波任工作组组长，运营副总裁Carlo Schmed并于7月30日召开启动会，正式开启海航酒店集团社会责任工作。

　　根据海航酒店集团社会责任月报8月月报显示，海航酒店集团以“产品+服务”的双向模式，从产品体验、员工关爱、环境保护、社区行动等方面开展一系列社会责任活动。在产品体验方面，海航酒店集团以产品为导向，针对不同客户群体需求量身订做高性价比的首选旅游度假产品，力争客户产品体验最大化。在员工关爱方面，积极举办社团活动，例如员工生日会，每周末足球活动等等。活动期间还对海航酒店集团海口、儋州、三亚、内蒙各酒店进行工作作风巡检，供应商评估等。

　　为了保护环境节能减排，早在2013年，海航酒店集团基建部门就已经着手推进酒店的节能减排工作，2014年引入合同能源管理(EMC)的模式，酒店的节能减排得到快速推进。另外，海航酒店集团积极参与社区行动，在天津发生重大爆炸事件后，天津唐拉雅秀用实际行动开通酒店关爱专线。深圳唐拉雅秀酒店举办为期两周的“绿色先锋·传递温暖·衣旧情深”旧衣物回收循环利用公益环保活动。

　　企业社会责任就像酒店业企业的另一根命脉，运输着酒店业企业的“热血”，影响着酒店的营收与价值，也是一双无形的手牵着酒店业企业在前进，海航在路上，你呢?