“鞍山市大自然旅行社有限公司85分，中国国际旅行社85分，鞍山山水假日旅行社有限公司75分……”近日，一份刊登在鞍山当地媒体上、按检查得分高低排名的 《旅行社文明旅游情况通报》引起鞍山各界的关注。通报在激发了旅行社文明旅游的同时，对全市市民文明出游更是起到了积极的引导作用。

    文明旅游是创建文明城市的重要组成部分，旅行社作为旅游市场的重要主体在文明旅游中起着至关重要的作用。为此，鞍山对旅行社文明旅游确定了13项督导检查和整改内容，确保全市旅行社在最短时间内达到鞍山创建全国文明城市国家检测评价体系要求，提升文明出游软实力。

    鞍山市确定的13项督导检查和整改内容分别为：旅行社要在醒目位置张贴文明旅游宣传资料、在正门LED电子屏或壁挂电视上播放文明旅游公益宣传资料和社会主义核心价值观宣传资料，建立“行前教育、行中劝导、行后总结”工作制度并有相关记录，旅游合同中有文明旅游内容或附送文明旅游宣传资料，制定导游领队一岗双责制度，制定领队导游培训方案或计划，制定旅游安全事故应急预案等。

    为确保旅行社在规定时间内补充完成所需要的各项检查内容，鞍山市旅游委在原有制作发放的《文明旅游三字经》光盘、文明旅游宣传海报等宣传品的基础上，又集中印制一批文明旅游宣传品、服务承诺公示板、投诉处理记录本等，免费向旅游企业发放。与此同时，检查小组主动帮助各旅行社针对各自存在的问题，指导其补充完善，直到达标。

    鞍山将对积极进行整改并达标的旅行社给予通报表扬；对被树立为标杆的旅行社及个人给予适当奖励；对创城工作出现较大问题的旅行社予以通报批评，责令限期整改；对在规定期限内整改不力的，按照相关法律法规依法进行处罚。