9月16日，山西省五台山管理局局长刘建坤就媒体曝光问题，通过官方认证微博发布署名道歉称，2015年9月14日，中央电视台《焦点访谈》对五台山景区省道过境服务问题公开报道后，五台山景区深感歉疚和自责。

   9月14日晚，中央电视台以题为《要打此路过留下门票钱》，对“山西过省道遭五台山景区强收进山费”问题进行了报道。报道称，在山西省五台县台怀镇境内却有一段二十公里的省道，司机从这里经过，无论是否旅游，被要求缴纳高昂的“进山费”。

   报道结尾称，“今天看到的问题表面上好像与规划的冲突有关，可实际上这还是地区和部门的利益在作祟。解决问题需要承担风险、付出成本，不解决问题反而可以得到更多利益，所以某些既得利益者就采取了能拖就拖的态度。但这种做法违背法规、破坏风气、影响交通运输秩序、增加经济运行成本，个别地区和部门的受益其实是以整个社会的损失为代价的。”

  对此，道歉文称，在认真反思的同时，深深感到，首先，中央电视台反映的问题是客观存在的，景区对媒体的关注和监督表示衷心感谢，这将有效促进问题整改。其次，由于景区对横穿景区的省道过境服务长期不科学、不到位，对景区工作人员缺乏有效监管，致使过境车辆和人员经常受到困扰，景区为此深表歉意。第三，景区将以此次媒体曝光为契机，深刻查找问题根源，牢固确立服务理念，制定完善科学有序、合理合规、方便快捷的过境服务运行机制，立即在三个入山口专门设立过境服务点，全力保障过境车辆和人员顺利通行，积极营造和谐有序的旅游环境，并诚恳接受社会各界和新闻媒体的继续监督。