“中华泰山号欺诈!我在中华泰山号大连首航第二趟，目的地日本别府和福冈，旅行社和船方已知日本有台风的情况下于22日下午七点左右起航，今天临时通知原本去日本的航线更改为韩国济州岛和仁川!现在船上九百多乘客强烈不满!”从8月23日晚上开始，本报收到了多名游客的求助信息，记者通过电话、微 信、微博联系6名在邮轮上的游客，他们诉称“船方和乘客沟通出现重大缺陷，隐瞒了因天鹅台风更换航程的事实，乘客坚决要求返回中国并给予赔偿。”

　　截至记者中午发稿时，900多人已滞留韩国近20小时，游客称，暂时还没有组织或个人做出下一步的决定，不少人希望返航回国。

　　8月22日晚7点多 大连港起航出发前毫无征兆

　　孟女士手机开通的是国际漫游，因此她也成为部分能与国内取得联系的游客之一，与记者通话中，她多次提到了“求助”，希望半岛晨报能够帮助她以及 和她一样利益受损的旅客维权。在和她通电话的过程中，记者听到她身边很多游客都在高声抗议和维权，她说目前“中华泰山”号邮轮正停在韩国济州岛港口，已经 近20个小时了，事态毫无进展!

　　大约在10天前，孟女士和家人交纳了3980元/人的旅游费用，报名参加此次旅游，目的地是日本别府和福冈，而且是落地签证。孟女士说，和她一 同出行的大约有900多人，分别来自大连、沈阳、长春、哈尔滨、山东、四川等不同省市，因为舱位和住宿条件的不同，报名费用也不尽相同，从2980元至 5980元不等。

　　8月22晚上7点多，邮轮从大连港起航，“当时毫无征兆，我们就以为目的地是日本别府和福冈。”按照既定航程，应该是8月24日早上抵达日本。

　　8月23日中午前后 被通知旅游地改为韩国济州岛

　　来自吉林市的游客告诉记者，原本行程通知中提到，船上是有wifi的，租赁费是50元，但是上船之后他们被告知卫星出问题了，wifi不能使 用，就这样，他们几乎失去了与外界的联系。直到23日的中午前后，领队们被召集起来开会，下午，部分游客们得知邮轮正在开往的目的地不是日本，而是韩国济 州岛!

　　听到这个消息，大家都觉得是在开玩笑，后来他们才知道，这不是玩笑，是真的!这时候游客们才得到了一些消息：台风“天鹅”会过境日本，为了避开台风，此次旅行的负责方才临时改道，“没征求我们的意见就改道韩国了，这不是开玩笑吗?”

　　多位游客表示，23日下午和晚上，船上的20多位领队就分头进到游客的房间，和他们商谈改签协议，要求乘客同意将旅游目的地改为韩国济州岛，但 是很多游客都拒绝了这一要求，“一是违背了我们的知情权，我们觉得被骗了，二是去日本和去韩国的费用也是差别很大的，领队说退给我们500元，我们不能接 受，我们想回国。”

　　23日至今日中午 已经滞留韩国近20小时

　　从23日下午开始到今日中午，游客们与船上领队、船方以及当时报团的旅行社就展开了交涉，其中，通过游客向本报发来的照片和视频，记者了解到， 领队和船长都站出来与游客对话，积极安抚游客的情绪，寻求解决问题的办法。但是，截至记者发稿时，游客称尚未得到任何一方组织及个人的回应，也就是说，下 一步该去哪里，无人告知。

　　其中，网友@空白格_NTer彻夜微博直播维权过程，第一条微博的发布时间是8月23日18:58，这位游客的言论和态度也代表了部分游客的心声。

　　今天上午，记者分别拨打了12345市民服务热线，通过热线渠道向有关部门进行反馈。

　　记者与大连市旅游局办公室、大连市旅游质量监督管理所等进行了联系，工作人员介绍，的确已经接到邮轮上游客的投诉，已经上报，正待进一步的答 复，希望游客保持理性，安全第一，等待组织方的进一步的通知，至于游客们提到的维权问题，将会在进一步了解船方以及组织方改变行程的具体原因之后再定。

　　今天上午，记者先后拨打了游客提供的在邮船上的3位领队的电话，一部无人接听，其余两部关机。记者也联系了大连当地的旅行社，旅行社方面也表示在关注事态进展。半岛晨报、海力网记者来庆新

　　背景资料

　　“中华泰山”号邮轮是我国首条全资、自主经营、自主管理的豪华邮轮，乘坐该邮轮的游客享受免签政策。“中华泰山”号邮轮是由德国建造，后来经过 改造，变成了现在的豪华邮轮。船长180.45米，型宽25.5米，总吨2.45万吨，游客定员927个客位。其内各种配套设施很完善，有剧院、大型娱乐 场、免税店、钢琴休闲中心、迪斯科舞厅、游泳池、温泉池、SPA会馆、各式餐厅、酒吧、棋牌室、儿童护幼中心、健身房、医院等。

　　8月17日开始，“中华泰山”号邮轮从大连港始发到日本，试航4个航次，正式首航1个航次，一共5个航次，5晚6天的航程，分别为

　　●8月17日～22日，中国大连至日本佐世保和下关;

　　●8月22日～27日，中国大连至日本别府和下关;

　　●8月27日～9月1日，中国大连至日本福冈和佐世保;

　　●9月1日～6日，中国大连至日本福冈和佐世保;

　　●9月10日～15日，中国大连至日本佐世保和福冈。

　　渤海轮渡股份有限公司位于山东省烟台市，主要经营烟台至大连、蓬莱至旅顺航线客滚运输业务及国际旅游业务，是国内客滚运输规模最大、运输能力最强的航运企业。该公司在香港成立了全资子公司——渤海邮轮有限公司，并购买了“中华泰山”号邮轮。