内地女子西班牙旅游丢手机未报失 需交23万元话费
2015-08-11 来源:参考消息网
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【导读】8月11日报道,有一名游客在西班牙旅游时丢失手机,因为没有报失手机卡,回国后才知道要付天价话费,律师认为,蔡女士和电讯商均有责任。
8月11日报道 港媒称,内地蔡姓女子早前在西班牙巴塞罗那遗失手机,因忘记服务密码故当时未能报失手机卡,结果8月初回国到电讯公司门市报失时,电话费结欠竟超过23万元(人民币·下同)。蔡质疑为何以往欠款一至两元即被停机,现时累积欠23万元仍不停机。
香港《东方日报》网站8月11日报道,蔡女士表示,手机在6月13日遗失后,虽然无法停机,但当时蔡以为用完卡内的通话费便会停机,故不担心,回国后才知要付天价话费。蔡希望付款前查询详细纪录,但因忘记密码而无法查询。电讯商指她有申请电话国际漫游服务,因信用额度大幅提高,加上境外营运商发回帐单迟,或导致通话费超过信用额度仍未停机。
律师认为,蔡女士和电讯商均有责任,其中电讯商应占责任,不在用户之下,因电讯商应有风险管理措施,防止话费到达不正常的水平,若无此风险管理,是一种漏洞。目前该电讯商内部正商讨解决方案。
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