“我们在泰国清迈旅游遭遇车祸，一家七口人都受伤了。”昨日上午11时许，远在泰国的武汉市民罗先生给本报打来求助电话。楚天都市报记者第一时间联系武汉市外办，在外办协调下，中国驻清迈总领馆已向罗先生一家提供帮助。

    罗先生家住汉口常青花园，前段时间他请了年假，与妻子女儿以及双方老人一起去泰国旅游。前日早上8时，他们从武汉乘机飞往清迈。在机场，他和母亲还玩起了自拍。“妈咪，开洋荤了。”在微信上，罗先生这样开心留言。

    前日中午抵达清迈，一家人去了动物园，逛了夜市。昨日，行程安排是清迈黑白庙旅游景点。罗先生一家乘坐旅行社提供的面包车，车上除了他们一家7口外，还有其他几名中国游客。刚出发不久，面包车与前面一辆车发生追尾，罗先生夫妇多处受伤，女儿的额头也被撞伤，三位老人伤的最重。罗先生传给楚天都市报记者的照片显示，其母亲右臂、膝盖都被撞伤，其岳父额头、下巴受伤外，右腿骨折。

    一场意外的车祸，打乱了整个旅游计划。人在异国，语言不通，罗先生既焦急又无助。无奈之下，他拨通本报热线电话，希望通过本报争取外事机构的协助。

    接到罗先生的求助后，记者迅速反映至武汉市外办。外办涉外管理处工作人员立即与罗先生取得联系，了解事情具体情况，工作人员提醒，罗先生可通过当地领馆代为联系律师和翻译。如需武汉市政府部门协助，市外办可以代为协调，如果境外领馆沟通有问题也可通过武汉市外办联系。

    昨日下午，罗先生告诉记者，他已与中国驻清迈总领馆取得联系。昨晚，罗先生给记者发来信息说，当地旅行社已经与他们进行了沟通，目前一家人转至当地一家大医院接受治疗。

    武汉市外办提醒，市民在国外旅游或出差，如果遇到紧急情况，可第一时间拨打全球领保热线“+86-10-12308”，提出领事保护需求。