为进一步提高天水市讲解员的服务质量，规范服务行为，提升天水旅游的美誉度，增强天水旅游的吸引力，天水市文化和旅游局与县区旅游局联合组织，采取送培训下基层、进景区的方法，分阶段对麦积山景区、水帘洞景区、凤山等景区的讲解员，清水县的温泉度假村和酒店服务人员进行了灵活多样的培训。

    此次培训从5月20日开始，利用20天时间，重点面向全市A级旅游景区讲解员和各类景区兼职讲解员进行了天水市情、天水历史文化、伏羲文化旅游节简介、县（区）情介绍、旅游法规、旅游景区介绍，讲解员的讲解技巧、仪容仪表、礼节礼貌等知识和技能的培训。培训坚持问题导向，按照缺什么、补什么，要什么、教什么的原则，以集中授课与互动交流，模拟讲解与现场抽查点评相结合方式进行。
 
    为了提高培训工作的有效性，结合天水旅游已进入每年黄金时节及各景区接待任务比较大的实际情况，本次培训抽调了在2014年参加全省导游员和讲解员大赛获奖的讲解员担任授课教师，组织授课人员走进景区，方便景区讲解员参加培训，受到了基层的普遍欢迎，有效地促进了天水讲解员队伍综合素质的整体提升。