5月29日，市旅游委召开旅游服务质量社会监督员工作培训会。市旅游委于德斌副主任出席会议，各区（县）旅游委负责社会监督员工作人员、市旅游委选聘的旅游服务质量社会监督员等约50人参加会议。

　　会上宣布了北京市选聘社会监督员公告，公布了285名社会监督员名单。向选聘社会监督员代表颁发了聘书、证件和《工作手册》，社会监督员即日就可以履行社会监督员职责。对社会监督员履职尽责所需的相关知识进行了培训，包括“旅游服务质量社会监督服务系统”的使用和管理；旅游服务质量社会监督员职责和工作办法等内容。同时，要求各区（县）旅游委对本区（县）选聘的社会监督员也要加强培训，并结合实际，尽快落实国家旅游局和市旅游委对该项工作的相关部署。

　　市旅游委于德斌副主任对组织开展好社会监督员的有关工作提出要求：一是社会监督员要依法依规履行好社会监督职责。二是市、区（县）旅游主管部门要积极妥善处理旅游服务中的问题。要加强宣传引导，认真落实国家旅游局对该项工作的各项要求。市、区（县）旅游委对社会监督员反映的问题和提出的意见、建议，要按照职责权限及时处理，对不属于本部门职责的，将依法移送相关部门处理，并将处理情况于20日内向社会监督员反馈。三是加强协调和沟通，及时通报有关信息。要建立健全信息通报机制，及时掌握社会监督员反映问题的处理动态、及时回复监督员反映问题的解决情况。