浙江省杭州市多家快捷酒店被曝“客用毛巾擦马桶”。事情余波未消，记者又发现五星级酒店同样存在“清洁门”。媒体对当地两家五星级酒店进行了暗访，其中一家酒店的入住价格更是达到了每天1688元。可是，当看到暗访画面时，真是“三观尽毁”：一块布擦完浴缸、马桶，竟然接着擦杯子。(4月28日中国新闻网)

    在国内的酒店业，“一块抹布擦天下”的事情，已经算不得什么新闻了。人们出门住店不带个毛巾什么的，多少会有心理阴影。其实早在2013年3月，就有媒体曝光了浙江省宁波市的多家快捷酒店“用浴巾、毛巾擦马桶及杯子”的情况。此后，各地媒体借助暗访“举一反三”，发现基本也就是“五十步”与“一百步”的距离。

    诡异的是这些年过去，情况几乎没有丝毫的改观。北京、上海、南京等地22家城市消费维权单位曾于2012年联合发布《城市快捷酒店公共用纺织品安全状况调查报告》。报告显示，快捷酒店快捷却不够清洁，六成床单、浴巾、毛巾卫生不达标。两年过去，仅以南京为例：2014年底，南京市对10家快捷酒店进行抽查，竟有9家都在毛巾、床单等公用纺织品方面存在不达标项目。酒店清洁走马观花，程序漏洞百出，成本能省则省，反正没人管没人问。法不责众后的破窗效应，大不了用“致歉信”来糊弄一下。曝光一次，道歉一次，所谓诚意，恐怕还不如赔偿来得实在。

    眼下的纠结，其实倒不是快捷酒店如何如何，而是连五星级都开始“自作孽”，于是大家感慨“三观尽毁”。可是，这样的感慨恰恰忽略了，所谓大企业，往往指规模与效益，在道德平台上、在逐利机制下，本性与小企业无异。但在人们认知中，还是会觉得大企业“天然可信”，公共监督的步子于是就容易慢半拍。比如快捷酒店出事后，检索各地新闻可知，地方监管部门抽查的板子，基本还是落在小酒店的身上，而对于类似五星级酒店，若非媒体曝光，谁能窥破其间的真相？

    规则阙如，监管乏力，说起来都是老问题。有数据称，2013年，我国酒店清洁市场的规模约为56.7亿元，近年还在以17.5%的年增长率攀升；而最新出炉的《2015年中国饭店市场网络口碑报告》显示，客房卫生则是被顾客吐槽最多的领域。一次次的“清洁门”，只见媒体恨不得亲自用刷子去搞卫生，而监管者似乎连开罚单的心思都没有。面对五星级酒店的“清洁门”，除了涉事酒店难逃其咎，还有哪些“相关部门”该出来表态发声？