5月1日，“五一小长假”的第一天，国家旅游局监督管理司副司长张海燕带队到浙江省开展旅游市场秩序专项检查。浙江省旅游局副局长叶建国、省旅游局质检所、行管处等部门负责人陪同检查。在听取了浙江省旅游局相关部门的工作汇报之后，张海燕一行实地检查了杭州市旅游集散中心、西溪湿地景区、浙江光大旅游集团、浙江省中国旅行社、京杭大运河杭州景区等地“五一”期间的市场秩序及相关工作的开展情况。
　　在西溪湿地景区，张海燕详细询问了景区的游客承载量及假日工作安排情况，谈到，西溪湿地经过几年的快速发展，已日渐成为享誉国内外的著名景区，其成功的市场化运作方式也极具代表性，值得其他景区学习借鉴。在检查过程中恰遇景区内一间旅游厕所，张海燕现场进行了认真查看并询问了入厕游客的感受，在肯定了厕所的卫生条件、标示标牌等方面的工作之后，他进一步向景区工作人员提议，西溪作为5A级景区，在假日期间游客数量大幅增长，厕位仍稍显紧张，应适当地增加厕位或厕所数量。
　　为了解旅游市场中仍存在的不合理低价以及文明旅游工作等情况，张海燕一行分别前往浙江省光大旅游集团和浙江省中旅两家旅行社。

　　光大旅游集团董事长刘蒙松介绍说，光大在去年全年共组织出境游客22万人次，倡导文明旅游应是旅行社的责任和义务。在我们与游客签订的合同中，逐步增加了有关文明旅游的条款，每个团队在出境前，领队都会在机场组织游客举行一个简短的行前说明会，强调旅游过程中应注意的文明事项。同时，针对不合理低价我们也将继续严抓合同细节，杜绝不合理低价的发生，负责任、有担当。
　　张海燕指出，文明旅游不仅事关游客个人，事关旅行社本身，更是事关祖国的荣誉和形象，光大作为全国出境旅游的“排头兵”，作为浙江省旅游行业中的“龙头企业”，要在宣传和推广文明旅游的过程中肩负起更大的责任。不合理低价是旅游市场中的“百病之源”，要下定决心对此宣战，旅游社应起到模范带头的作用。

　　在浙江省中旅，张海燕一行调看查验了“泰国7日游”、“台湾自由行”等旅游产品的详细报价，并听取了文明旅游宣传工作的介绍。他说，将文明旅游的宣传语印在笔记本上并向游客发放，这是一种很好的做法，既让游客知道旅游过程中哪些是不可以做的，哪些是文明的，又便于携带，游客也更加愿意接受，值得借鉴。一定要想更多的办法，让文明旅游工作落在实处。
　　据了解，此次专项检查是国家旅游局为贯彻落实2015年全国旅游工作会议精神和“515”战略，大力规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，营造健康和谐的旅游环境。专项检查的重点是旅游市场不合理低价和文明旅游工作。