第二十一期

二O一五年四月六日

明媚春光扮靓黔地山水
     ——2015年全省清明小长假旅游接待情况综述

       阳春三月，锦秀黔地，百花竞放，绿波荡漾。全省旅游行业抓住春暖花开、气候宜人的好时节，顺应民众户外休闲新需求，丰富假日旅游产品供给。清明小长假期间，各级假日旅游协调机构和相关部门全力做好服务保障，耐心解答游客咨询，积极妥善处理旅游投诉。受高速公路小型客车继续免费通行政策推动，全省各主要旅游景区（点）游人如织，旅游秩序井然，无旅游安全事故和重大旅游投诉，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

　　一、基本情况

       （一）旅游接待基本情况。汇总各地假日办上报数据，清明小长假三天，全省共接待游客732.47万人次，同比增长28.07%；实现旅游总收入36.77亿元，同比增长29.11%。

       （二）景区（点）接待情况。对全省67家主要旅游景区（点）统计表明，接待游客在5万人次以上的景区有10家，分别是：花溪国家城市湿地公园、遵义会议会址景区、黄果树景区、百里杜鹃景区、西江千户苗寨景区、荔波大小七孔景区、万峰林景区、松桃苗王城景区、江口黑湾河景区、大明边城景区。

       （三）旅游饭店接待情况。省内纳入监测的87家饭店统计表明，出租率在80%以上的有32家。受百里杜鹃景区盛花期客流井喷影响，景区周边的宏洲国际大酒店、杜鹃花大酒店出租率达到100%，与水西大酒店、黔西大酒店、永贵荣和大酒店排列在全省酒店出租率的前五位。

       （四）民航、铁路、公路发送旅客情况

       4月3日至5日，贵阳火车站累计进出站人数37.8万人次，累计进出车542次，增加进出车26次；其中，高铁累计进出站3.2万人次，累计进出车34次。4月4日至6日，贵阳龙洞堡国际机场共起降航班852个，进出港旅客9.36万人次。4月4日至5日，全省高速公路小型客车（七座及以下）入口流量142.17万，同比增长48.67%；出口流量142.35万，同比增长50.43%。

       （五）旅游安全和旅游投诉情况。截止4月6日17时，省假日办未接到旅游安全事故报告。接到游客投诉10件，主要反映游客在景区摔伤无人过问，景区乱收门票、管理差、基础设施无法满足需求，酒店管理不善，网络购票技术不完善等问题，通过积极与当地假日办对接、协调和处理，这些投诉均得到妥善处置和解决。

　　二、主要特点

       综合分析今年清明小长假，假日旅游呈现以下特点：

      （一）“快旅”初显成效，高铁掀起新一轮市场热潮。贵广高开通运营百日，我省全面迎来高铁收获期，“国家公园省”旅游目的地地位日益凸显。黔粤桂及港澳旅游部门积极整合沿线旅游资源，联手打造“香港-深圳-广州-桂林-贵阳”精品旅游线路，共建一体化旅游目的地。两广、港澳旅游企业及时包装推出“一程多站”、“一线多游”和“精彩周末游”贵州高铁旅游系列产品，深受市场青睐。在全省联动营销齐推优惠措施的拉动下，接待人数与去年同期相比大幅度攀升。今年清明节正好与西方传统节日复活节为同一天，黄果树景区在4月3日至8日针对港澳市场推出门票五折优惠，我省有组织接待香港高铁旅游团队大幅增长，其中：贵阳市中旅接待936人、西南铁旅接待762人，黄果树智慧旅行社接待476人，贵州海外旅游总公司接待381人。为缓解清明小长假客流压力，4月3日至6日，成都铁路局加开贵阳北至广州南两组动车；4月5日至6日，首次使用最新车型CRH380A加开贵阳北至从江两组动车。长假三天，黎平、榕江、从江、都匀、贵定、龙里、三都等高铁站点沿线共接待游客3.85万人次，高铁站旅游集散功能初步显现，有效带动沿线景区游客持续增长。

      （二）“慢游”逐步成形，旅游新业态、新产品成为时尚新体验。为顺应旅游发展新趋势，立足“深度化”市场需求，全省以“100个景区”为平台和抓手，加快生态观光、休闲度假、避暑养生、文化体验、户外运动、修学旅游等慢游产品体系的建设和培育。全省可供游客选择的旅游区域和旅游项目逐步增多。不少景区结合自身发展，推出了适销对路的新产品、新项目，景区之间融合发展态势进一步加强。正值盛花期的百里杜鹃景区，推出搭乘直升机游览项目，让游客低空飞行观赏一望无际的原始杜鹃林。全省茶园景区备受游客青睐，纷纷推出“采茶、制茶、品茗”主题产品，吸引大批游客参与体验，有效带动了春茶的销售。据统计，铜仁市松桃正大茶园、玉屏茶花泉、石阡县龙塘现代高效生态苔茶示范园区等8个星级景区接待游客15余万人次，旅游综合收入6380万元。安顺市推出“美丽乡村”桃子村、旧州浪塘村等新景区、新亮点。各地丰富的产品供给，使广大入黔游客体验到全新、差异化的游乐享受，纷纷放慢旅行节奏，驻足休憩景区，静心细品多彩贵州无限风情。

       （三）用足假日闲暇，祭扫、探亲等传统文化体验游亲情游持续火热。作为中国重要的祭祀传统节日，长期出游在外的市民乡亲纷纷选择回家扫墓，寄托对逝去亲人的思念。一些家庭扶老携幼，参观革命公墓，踏访红色旅游景点，学习先烈英勇无畏精神。据统计，从4月初以来，对贵阳市革命工作人员公墓进行祭扫的人群逾万余人次。遵义会议会址旅游区接待7.09万人次，苟坝红色文化旅游创新区接待游客2.83万人次。由于假期时间短，省内游、近乡游、近郊游、城市公园游、休闲山庄游、休学游等短线旅游倍受欢迎。仅4月4日至5日，花溪十里河滩湿地公园接待游客近7万人次。贵阳孔学堂开展了传统文化讲座、贵阳评书、传统民乐、茶艺展演、传统图书展销等一系列传统文化活，吸引大批游客前来学习品鉴。乡村旅游倍受青睐，黔西南州持续举办“万峰林美丽乡村·好歌旅游节”，推出的“鲤鱼苗寨”、“锁寨民族村”等多个乡村旅游点吸引了大批游客；贵定金海雪山、开阳十里画廊等景区吸引大批游客市民体验乡村生活，拉动当地旅游特色商品和餐饮消费大增。为促进两岸青年学生交流，4月4日，来自台湾14所院校的68名师生赴我省开展以“华夏文明•薪火相传”为主题的修学旅游活动，游览走访了青岩古镇、西江千户苗寨、黄果树瀑布等知名景区，并观看大型民族歌舞《多彩贵州风》。师生们对贵州怡人的气候、瑰丽的自然山水、古朴的民族文化赞叹不已。

       （四）黔地山水如画，赏花踏青成为畅游“公园省”最美诠释。清明小长假期间，全省总体天气晴好，气温适宜出游。各地绿荫荡漾、春深似海、百花争妍，多地因地制宜举办了油菜花节、樱花节、采摘节、清明会等赏花游乐系列活动，吸引众多游客体验浪漫休闲生活。广大游客畅游花海、踏青采摘，流连忘返。清明期间，六盘水推出乌蒙大草原高山杜鹃花季，呈现给游客“贵州屋脊·中国凉都”独特的美景；印江县举办梵净山摄影大赛、春季美食节等系列活动；龙宫景区推出“春满大地·龙宫深呼吸”瑜伽体验活动；平坝县举行赏万亩樱花活动。由于正值百里杜鹃花盛开时节，百里杜鹃景区呈现井喷现象。受百里杜鹃拳头产品的带动，织金洞、慕俄格古城、草海等主要旅游景区人气爆棚。小长假期间，百里杜鹃接待游客47.78万人次，织金洞景区接待3.6万人次，草海景区接待 3.02万人次，油杉河接待1.88万人次，大方慕俄格古城接待0.9万人次。

       （五）依托便捷交通，自驾自助游引领出游新潮。随着全省高速公路“六横七纵八联”骨架的逐步形成，特别是随着仁赤、思剑、水盘、清织等高速公路的贯通，旅游消费的逐步个性化，自助游、自驾游已成为人们出游的主要方式，交通业与旅游业联动融合发展的趋势愈加明显。清明小长假，我省自驾自助游火爆，游客大量选择个性化、体验式和休闲式文化体验游、无景点旅游、乡村生态游、康体养生游等，成为自驾自助游常态。粤、桂、渝、川、湘、滇等省游客已成为自驾来黔旅游主力军。高速公路路口、省内主要高速公路以及各大景区，遵毕、清织、贵新等高速车流量明显增大。黄果树、梵净山、荔波小七孔、织金洞、青岩古镇、赤水旅游区、镇远古镇等景区自驾游客均达70%以上。4月5日下午，1000余辆自驾车游客驶入紫云格凸河景，场面壮观。百里杜鹃景区14个大型停车场40000余个车位，全部停满。由于织毕高速全程贯通，黔大、黔织高速使百里杜鹃景区与织金洞景区全程高速无缝连接，大量游客驾车穿梭于花海和溶洞之间，体验“畅游最美花海、览胜最美溶洞”精彩旅程。

       （六）媒体聚焦造势，彰显“多彩贵州”神奇魅力。省内外各大新闻媒纷纷关注我省清明小长假旅游动态，及时、准确、全方位、高密度宣传报道，全面提升贵州旅游知名度和吸引力。4月3日、5日、6日中央电视台2频道、13频道先后播出《清明踏青攻略：乘贵广高铁4小时游黔桂粤》、《贵州：清明假期·民俗 平塘——清明节美食 黄糯饭飘香》、《舌尖上的财经 贵州长顺：“清明菜”冒新芽 天然取材做传统美味》、《贵州：百里杜鹃景区连续两天客流近饱和》等深度专题报道。新华网、中国新闻网、中国日报网、光明网、中国网、新浪网、央广网、网易、凤凰网、搜狐网等国内主流网络媒体刊发2015贵州清明小长假旅游新闻100余篇，对我省各地祭祀游、踏青游、赏花游、民俗游、自驾游、高铁游、智慧游等进行生动报道，及时反映格凸河、贵阳城市综合体、乌蒙大草原、乘直升机游百里杜鹃等100个旅游景区建设新景区、新项目。省内各新闻媒体积极运用微博、微信、自媒体等新媒体宣传平台，以精美图文创意推送假日旅游信息，形成新一轮宣传新高。贵州发布、多彩贵州微信、爽游贵阳、天涯社区、微铜仁、安顺微旅游等全省各地旅游部门、企业公共微信推送假日旅游丰富活动、热点信息近100条。贵州广播电视台《新闻联播》、贵州日报等及时反映我省百里杜鹃、黄果树、梵净山、花溪十里河滩、乌蒙大草原等假日旅游新闻。截止4月6日12时，百度搜索“2015贵州清明小长假”找到网页36万个；百度搜索“清明百里杜鹃”找到网页25万个，形成全方位、高密度的宣传推广氛围。

       （七）采取有力措施，促进旅游市场安全有序。清明前夕，省假日办及时下发《关于开展2015年“清明”假日旅游统计工作的通知》，及时对旅游统计、市场秩序及假日接待等工作进行安排部署。全省各级假日旅游协调机构坚持24小时值班和领导带班制度，统筹协调做好假日接待工作。各旅游接待单位和旅游从业人员，全力保障做好旅游接待服务。小长假期间，省假日办与铁路、民航、公路、交通等相关部门互通情况，及时发布旅游信息，为游客提供出游参考。在全省各级假日旅游协调机构和旅游战线全体人员的共同努力下，全省旅游接待秩序井然，无重大旅游安全事故发生。

       针对小长假第一天，毕节纳雍县境内发生重大社会客运车辆道路交通安全事故的情况，省旅游局领导及时对假日旅游安全工作进行了再部署、再强调，明确各市（州）假日办认真落实安全责任，从纳雍客运交通事故中汲取教训，举一反三，确保假日旅游安全。

　　三、存在问题

       清明小长假已结束，我们也看到假日旅游工作还存在一些问题和不足，主要表现在：一是自驾游、自助游迅猛发展，对我省旅游产品建设、公共设施、公共服务提出了新挑战。小长假期间，贵遵、贵毕、清织等高速公路车辆缓行拥堵，一些城郊乡村旅游、休闲游线路堵车现象严重。二是我省酒店、景区观光车与旅游业快速发展需求不相适应，小长假期间，大量游客涌入我省，热点景区酒店出租率较高，景区观光车动力不够，住房难、用车难矛盾凸显。三是小长假期间，我省旅游景区处于超负荷运行状况，一些景区在管理、服务等方面不规范、不到位，服务质量得不到保证。为此，全省旅游行业在今后工作中要认真研究、充分预判，不断完善制度和落实好相关措施，切实解决好游客人数增长、服务管理质量下降的问题。