3月9日，金华市旅游行业人民调解委员会巡回调解室走进横店影视城景区，举办调解活动，现场受理旅游咨询、投诉和建议，处理各类旅游矛盾纠纷，获得众多游客一致好评。活动当天，调解室累计为200多名游客提供了咨询和调解服务。有游客表示：“仅从他们开展的现场调解活动就能看出，金华是一个高度重视游客满意度的旅游目的地，值得一游，为他们点赞。”

　　这是金华市旅游行业人民调解委员会成立以来的第一次现场调解活动。去年9月24日，在金华市政法部门指导下，金华市旅游行业协会成立了旅游行业人民调解委员会，调解委员会以国家法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对旅游纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促使纠纷各方互谅互让，平等协商，自愿达成协议，消除纷争。

　　成立旅游行业人民调解委员会的目的在于，贯彻落实金华市委《关于加强矛盾纠纷预防化解工作的意见》的相关要求，搭建旅游消费者和旅游企业的沟通桥梁，尽可能将旅游纠纷处理在基层，化解在一线，推动旅游市场秩序规范，提高服务质量，提升游客对金华旅游的满意度。”从游客对横店的现场调解活动的反应来看，效果很好，今后旅游行业人民调解委员会将走进更多游客集散地，调解活动也要走向常态化。