王先生春节假期前计划和朋友一起到咸宁崇阳县去泡温泉，并通过某旅游网站早早预订了一家酒店的4间客房。然而，当他们一行十人大年初一抵达目的地后，却遭遇“闭门羹”。酒店大门紧锁，后来王先生得知该酒店于大年初一放假。无奈之下王先生一行十人只有另找酒店住下。随后王先生将该家酒店及网站投诉至武汉市12315。

　　据武汉市工商局统计，春节期间该局共受理文化娱乐体育服务20件，较2014年同比增长17.65%，增幅明显。涉及参观游乐服务14件、电影院放映服务6件、KTV服务4件。其中，通过网购(团购)消费引发的诉求8件，同比增长1倍，占到此类别诉求总量40%，主要反映过节期间预约不成功、商家未如约提供服务等。