2015年春节黄金周将至，为营造良好的节日氛围和旅游环境，确保广大游客度过一个欢乐祥和的春节假期，贵州省旅游局向在春节期间有旅游出行愿望或已有出行安排的广大民众作出特别提示：外出旅游一定要注意提早安排、文明旅游、理性消费、依法维权，提高安全旅游意识。

      提示一、春节期间出游恰逢春运高峰，出行密集、客流量大，游客出游前要早计划、早安排、早准备，关注旅游、外交、卫生、气象等国家有关部门发布的出行提示，提前了解旅游目的地交通、社会治安、景区游客最大承载量发布等信息及其活动内容的情况，不要前往国家旅游局已发布旅游警示和有流行病疫情的地区（国家）。

      提示二、游览错时避高峰，尽量避开春运高峰时期、热点旅游地区和高峰时段，避免到排队购票及等观光车时间过长、容量已达游客最大承载量不能进入的景区，选择人流量相对较少的目的地，达到舒适旅游的效果。

      提示三、自驾车出行的游客需提前了解途经地和目的地道路交通情况，设计好出行线路，备足好途中所需燃油，行驶中遵守各项交通法规，避免超速和疲劳驾驶。自助游的游客应避免前往未开放和无经营资质的景区，参加带有危险性的登山、探险、漂流等特殊旅游项目时，要特别注重自我安全防范，认真做好相应防护和应急准备。

      提示四、游客报名参加旅游团时，注意查看旅行社的经营资质（《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》，并已缴纳“旅行社责任险”）和范围。组织出境游的旅行社必须具备经营出境游资质。游客报名参团出游要选择口碑声誉较好的旅行社，与旅行社签订规范旅游合同并如实告知自身健康状况，双方约定自费及增加项目要在合同补充协议明示，对旅行社提供的旅游行程单和转团、拼团的确认与否要签名确认，并作为合同的附件留存。缴纳团款要索取正式发票，以确保自身权益不受损害。

      提示五、在选择旅游产品时，谨防不实旅游广告宣传、网络欺诈和低价陷阱，谨防落入黑社（无经营资质的旅行社）、黑导（无证导游）、黑车（无旅游客运资质车辆）的圈套，要仔细核查经营许可资质和协议内容，认真选择出游线路。出游前请增强保险意识，结合自身情况和行程安排合理选购相关保险，了解保险条款、理赔范围和赔偿额度，并索要保单和凭据，为自己的人身和财产安全提供保障，如赴境外旅游，建议游客购买含有境外紧急救助险种的人身意外保险等。

      提示六、未经旅游者同意，旅游者有权拒绝地接旅行社及导游在合同之外安排的旅游项目。旅游过程中，游客要听从导游、领队和现场工作人员的安全提醒和提示，不要冒险参加超过自身承受能力的项目，参加涉水、攀登、探险等高风险旅游项目时，要熟知并遵守安全注意事项。对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以积极配合。患有高血压、心脏病、糖尿病等的游客要特别关注旅游产品和服务提供商的安全提示，谨慎参加相关旅游项目。

      提示七、春节黄金周旅游客流量大，在旅游行程中要提高防范意识，注意保管好自身携带的证照和钱物，防止遭遇偷盗和丢失。在行程中一旦发生意外事件，请及时报警。必要时，向事发地人民政府有关部门或我国驻当地使领馆、政府派出机构求助。

      提示八、旅游者言行代表其所在地区、所在城市的居民形象，出国旅游的游客就代表着国民文明形象。因此，请牢树言行文明、食宿文明、交通文明、观光文明、娱乐文明等文明意识，自觉遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》。

      提示九、行程中如遇航班延误、火车晚点和旅游服务质量等问题，请保持冷静，依法理性维权，合情合理表达合法诉求，不采用拒绝登机、船、车等过激言行和组织群体性违法行为，以免损失进一步扩大。可先行拨打旅行社紧急联系电话与旅行社协商解决，若协商不成，应注意保留相关证据，待行程结束后到旅游合同签订地的消费者协会或旅游质监执法部门投诉，也可到旅游合同签订地的仲裁机构申请仲裁或人民法院起诉。对涉及餐饮、交通、住宿、购物等行业的服务质量问题，应向有管辖权的相关部门投诉。

      贵州省旅游咨询投诉电话：0851—12301

      贵阳市旅游投诉电话：    0851-86515376

      遵义市旅游投诉电话：    0851-28234910

      安顺市旅游投诉电话：    0851-33281747

      黔南州旅游投诉电话：    0854-8282400

      黔东南州旅游投诉电话：  0855-8260099

      铜仁市旅游投诉电话：    0856-4123339

      毕节市旅游投诉电话：    0857-8236760

      六盘水市旅游投诉电话：  0858-8230356

      黔西南州旅游投诉电话：  0859-3111711

      贵州省旅游局祝广大游客春节愉快、出行顺利！