景区不达标将摘牌不能光打雷不下雨

2015-02-03 来源：光明网　

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【导读】据国家旅游局网站消息，旅游局将在2015年春节期间集中开展旅游市场秩序专项整治行动。春节期间，旅游局将与公安、工商等相关部门联动，加大旅游市场秩序整治力度。对旅游市场秩序专项整治中发现的问题实行一票否决，...

　　据国家旅游局网站消息，旅游局将在2015年春节期间集中开展旅游市场秩序专项整治行动。春节期间，旅游局将与公安、工商等相关部门联动，加大旅游市场秩序整治力度。对旅游市场秩序专项整治中发现的问题实行一票否决，摘掉一批市场秩序混乱的A级旅游景区、旅游星级饭店牌子，处罚一批有违法违规行为的企业。(2月2日中新社)

　　这些年，在旅游旺季时，基本上都会爆出景区宰客欺客的新闻。如导游的嚣张跋扈，要挟乘客必须购物多少元，否则就如何如何；如景区门票的暗涨，“票中票”成为景区创收屡试不爽的伎俩；再如景区的各种“宰客”行为，天价海鲜、天价食品等层出不穷……可以说，景区的种种宰客欺客行为，早已为游客所愤怒。但很多时候，乘客出门在外，图的就是一个开心，对于类似的侵权行为，也多是“能忍则忍”，但这并不意味着侵害游客权益就是合理的行为。

　　如今，旅游局表示，将联合公安、工商等部门，加大春节期间对旅游市场的监管力度，对于不达标的景区，将进行摘牌处理。这样的表态，的确很给力，也令人欣慰。只是，类似的表态，似乎并不鲜见，如2012年，国家旅游局规划财务司司长吴文学就表示，当年要摘掉几家不达标旅游景区的牌子；刚刚过去的1月15日，国家旅游局局长李金早亦表示，将打组合拳，摘掉一批市场秩序混乱的A级旅游景区……

　　遗憾的是，理想如此丰满，现实别样骨感。虽然“摘牌”之说早已有之，但在现实生活中，被摘牌的景区仍然很少。2008年，海南热带海洋世界成为第一个被取消等级的4A级景区，但其早在2006年就已经休业；早已破旧不堪的山东省聊城市凤凰苑农业科技园，直到去年4月才被取消2A级景区评级；一些A级景区，多次出现宰客欺客等现象，但并未被降级或摘牌处理……这样的尴尬现实，导致逢年过节时，景区宰客欺客成为“循环曲”。

　　何以至此呢？业内人士认为，体制复杂、多头管理以及缺乏第三方监督等因素导致景区评级的退出困难。诚如斯言！众所周知的一个常识是，A级景区是景区宣传与吸引游客的重要筹码，在一些地区，景区经济也是当地发展的重要支柱，摘牌与否，必然会涉及当地多方利益，出现阻力在所难免。而更大的尴尬则在于，在一些地方，景区评级与摘牌，政府部门既是相关标准与规定的制定者，同时也是执行者与裁判员，这样的现实尴尬，让其很难做出客观公正的决定。

　　但不管有什么样的理由与借口，景区不达标将摘牌都不能光打雷不下雨，因为这是对游客权益的侵害，而必须成为一种制度常态。这就要求，我国应尽快建立科学动态的管理机制，同时赋予游客更多的话语权，完善景区的评级与摘牌的机制。如此，才能倒逼景区服务与管理水平的提高。景区“重评级轻管理”的现象，便是景区乱象的根源，只有更加科学合理的评级体系建立起来，才是治本之策。也唯有如此，政府部门才无须年复一年地重复着“景区不达标将摘牌”的常识。

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