入住遭歧视，酒店不让残疾人进

2015-01-26 来源：扬州网-扬州时报

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【导读】马先生说，酒店方面是因为他父亲是残疾人才不允许他们进入的。虽然最终酒店方面同意了马先生和他父亲进入房间洗澡，但马先生却因此很不愉快，“我就是要讨个说法，他们酒店怎么能这样对待顾客？”

　　市民马先生拨打本报的帮办热线称，前天中午，自己和家人去酒店房间准备洗澡，不料遭到了酒店工作人员的阻拦。马先生认为，酒店是因为歧视残疾人才不让他们进入。马先生希望记者可以帮忙讨要一个说法。

　　网友投诉

　　开房去洗澡却遭拒

　　顾客称酒店歧视残疾人

　　昨天上午，市民马先生拨打本报的帮办热线称，前天他和有些残疾的父亲在某连锁酒店定好房间去消费时，却遭到了歧视，酒店方面不允许残疾人进入洗澡。

　　“我之前从网上团购了这家酒店的钟点房，周日中午我先去登记了一下后就回去接家人，可等到我们准备进房间时，酒店方面却在门口拦着我们，不让我们进去了。”马在先生说，他的父亲因为之前患过中风，所以坐在轮椅上，行动不太方便，为了能帮助父亲洗澡，他总是到酒店开一个钟点房和母亲一起亲自照顾父亲洗澡，没想到酒店却不允许他们进入。

　　马先生说，酒店方面是因为他父亲是残疾人才不允许他们进入的。虽然最终酒店方面同意了马先生和他父亲进入房间洗澡，但马先生却因此很不愉快，“我就是要讨个说法，他们酒店怎么能这样对待顾客？”

　　记者帮办

　　酒店回应没有歧视

　　只因对方人数超过限制

　　就马先生的遭遇，记者随后联系了该酒店进行了解。当天值班的张经理表示，酒店没有歧视残疾人，当天酒店入住的就有残疾的客人。而不允许马先生进入原因是因为马先生带了很多人来酒店，并且没有按照规定进行登记。

　　“马先生登记住宿的时候只是一个人，并且还注明没有其他客人，而在入住的时候，却来了五个人，按照我们的规定，标准间只能入住两个人。”张经理解释说，因为马先生这次来的人太多，并且没有按照规定进行登记，所以酒店方面就没有让他们进入。

　　“但后来考虑到他们的实际情况，再加上有老年人等原因，我们还是破例允许他们都进入里面洗澡。”张经理说，其实酒店方面完全可以拒绝马先生的要求，因为马先生登记的时候只是标明一个人住宿。

　　律师说法

　　酒店应该提前告知

　　住客也该有个限度

　　马先生想要讨个说法，那酒店方面的做法是否妥当呢？对此，记者咨询了江苏石塔律师事务所律师袁春明，他表示，这件事要从双方面来看，酒店方面应该提前告知，而客人也该有个限度。

　　“从酒店方面来说，在客人入住之前，应将酒店入住人数的相关规定告知客人，并且来访人数，一次性在房间停留人数也都应该告知客人。”袁春明律师说，如果酒店方面没有事先告知，也并不意味着客人可以带很多人进入酒店。

　　“按照约定俗成的一个规定，一个房间有几个床就应该有几个人入住，而对于访客酒店的人数也是有规定的。”袁春明表示，对于访客能否使用房间内的物品或者一些资源，这应该适度而定。

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