杨女士在此处摔伤(南海网记者马伟元摄)

杨女士居住的酒店(南海网记者马伟元摄)

杨女士拍的片子显示右臂肱骨骨裂(南海网记者马伟元摄)

杨女士的右臂已用夹板固定(南海网记者马伟元摄)

“由于酒店浴室门口的过门石太滑，导致滑倒后我的右臂骨折，酒店竟然说赔两百块钱，哪有这样的事情啊……”1月20日，记者接到游客杨女士投诉称，其在海南旅游时居住在海口海秀中路7天连锁酒店时，在浴室门口摔伤，然而酒店却仅给两百元的赔偿。对此，杨女士表示非常不满。当天下午，海秀中路7天连锁酒店店长表示，将垫付杨女士的医疗费用。

游客酒店摔伤致右臂肱骨骨裂

20日上午，记者来到位于海秀中路的7天酒店711室看到，杨女士受伤的右臂已经被夹板固定。

“孩子们放假了，就想带着他们一块来海南旅游玩一下，没想到刚到这里却发生这样的事情……”据杨女士描述，1月18日上午，杨女士一行6人从甘肃兰州来到海口旅游，住在海口市海秀中路的7天连锁酒店。可是没成想，当天上午11时左右，她准备洗澡时在酒店房间的浴室门口滑到，导致头部摔出一个大包，右臂肱骨骨裂。

杨女士指着浴室门口黑色的过门石说，当时她穿着酒店的一次性拖鞋，刚走到过门石处，由于过门石过于光滑，不慎摔倒，致头部撞在浴室门把手上，右臂着地。

“头部一下子就撞出了个‘鸡蛋’大的包，胳膊当时还能动，以为头部会比胳膊伤的严重。”杨女士说，随后她就向服务员打听了附近医院，便和家人一起到海南省骨科医院检查。经检查得知，杨女士的头部需要观察一段时间，而杨女士的右臂肱骨尽端出现骨裂，一共花费了800多元的医疗费。

游客开心游成了“闹心游”投诉酒店不诚心协商

事情发生之后，杨女士便欲与酒店方进行协商，然而协商的结果并不令其满意。

杨女士告诉记者，酒店方当时提出3点处理方式，为杨女士一人免两天住宿费或补偿两百元的医疗费，或者走保险。

“当时我也同意走保险，也叫了保险员来，保险员说，一般遇到这种情况，90%的酒店都会先垫付医药费。酒店的店主也同意了”杨女士说，可是没令其没想到的是，隔了一天，酒店的店主却反悔说没有同意过。

“本来今天想去琼海的，我也实在是不想跟他们闹下去了，毕竟是孩子们高高兴兴的出来玩一次不容易，真是没想到出来一次这么闹心……”杨女士说，出于个人也有医保，她就想让酒店方垫付这800多元的医疗费，后续治疗她自己承担，然而酒店方却还是不同意。

无奈的杨女士，只能拨打12315热线投诉此事，并向记者求助。当天记者从工商部门获悉，工作人员将协同旅游部门工作人员前往酒店上门协调此事。

当天下午记者拨打了7天连锁酒店徐店长的电话，徐店长表示，双方已和解，将垫付杨女士医药费。