携程“0秒退房”抢占酒店市场

2014-12-26 来源：成都晚报(成都)

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【导读】日前，去哪儿网邀请佟大为、柳岩在酒店为顾客check in，一时间将OTA的战火烧到酒店前台，令持续多时的酒店分销大战看上去更趋白热化。随即，作为在线旅游的老大，携程立马做出了回应，与部分区域的酒店合作，开展了...

　　日前，去哪儿网邀请佟大为、柳岩在酒店为顾客check in（办理房间入住），一时间将OTA（在线旅游市场）的战火烧到酒店前台，令持续多时的酒店分销大战看上去更趋白热化。随即，作为在线旅游的老大，携程立马做出了回应，与部分区域的酒店合作，开展了“0秒退房”服务。

　　记者了解到，除了牵手明星外，去哪儿网现场还推出了“送礼包”活动，凡到酒店前台办入住的客人，只需扫描相应的二维码，且通过系列操作，便可领取礼包，并享受酒店低价。此举立即引起了整个OTA行业的关注，携程随即对老对手的新动作也做出了回应，与部分区域的酒店合作，开展了“0秒退房”的服务。消费者在入住时不需要支付押金;退房时也不再要等待前台确认，这样，不仅节省客人的宝贵时间，提升入住体验，也是携程“两个放心”服务理念的又一次落实。

　　据悉，就在线上渠道争得“你死我活”之时，酒店自身也悄然结盟，开始在枪林弹雨中寻找全新出路。据去哪儿网的Q3显示，去哪儿的酒店间夜量增长明显，不过公司的亏损也在加大。此时将战火引至酒店前台，业界认为是在避开和OTA直接抢生意，转而从线下揽业务。

　　去哪儿网表示，该活动的本质是让消费者和酒店共同分享其无线酒店高速发展的红利。对于去哪儿这次切客活动是否造成了影响，携程相关负责人称，从数据上看在携程退单的客人没有大的变化，携程也将继续关注退单率的变化。

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