2014年中国酒店饭店网络市场数据

2014-11-26 来源：前瞻网

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【导读】2013年是酒店消费者点评数大爆发的一年。据慧评网的酒店舆评管理数据库显示，截止2013年底，18大主流点评网站收录的酒店点评信息已经猛增至662万条，增长率近150%;点评覆盖6万多家国内酒店，平均每天产生1.8万条。除...

　　2013年是酒店消费者点评数大爆发的一年。据慧评网的酒店舆评管理数据库显示，截止2013年底，18大主流点评网站收录的酒店点评信息已经猛增至662万条，增长率近150%;点评覆盖6万多家国内酒店，平均每天产生1.8万条。除此之外，消费者在自媒体平台（以微博为主）发布的酒店点评信息更是浩如烟海。根据2010年来酒店点评的强劲增长趋势，预计2014年将有数以千万计的酒店点评被消费者抒发并分享

　　通过直接影响酒店消费者的决策过程，在线点评在酒店产业链生态中的角色和地位越来越重要。超过85%的用户非常重视酒店的口碑质量，近90%的用户在做出预订决策前查看用户点评，因此经营者必须革新营销方式，利用点评塑造酒店口碑。

　　消费者目前更多地关注酒店的硬件服务和可进入性，对酒店设施和位置的点评分别占到了近五分之一;但同时对设施的好评率反而是六个要素中最低的，设施达不到消费者的期望会给他们留下深刻的印象，说明消费者对酒店设施要求越来越高，经营者提高其设施服务的人性化及贴合度是永恒不变的主题。

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