随着去年国庆期间新《旅游法》正式生效执行，消费者的权益在一定程度上得到了保障，但同时也给了旅行社经营者带来了不小压力。如何通过模式创新吸引大众参与，如何以无可挑剔的服务为消费者扫除障碍都是值得每一位旅行社从业者需要思考的问题。

       众所周知，现如今的旅游电子商务服务品类已经逐渐丰富，人们对旅游的需求呈多样化发展趋势，个性化旅游的需求越来越多，因此，在交易模式不断重合下，走出自己的服务瓶颈至关重要。如欣欣旅游网的定制化招标服务就相当新颖，在线旅游的目标客户群逐渐趋于年轻化，对这部分消费群体来说，针对游客个性突出的需求而设计的定制旅游产品最适宜。 

       大家都知道，跟团游是最为普遍的传统旅游模式，而如今日益日落西山。与此同时，旅游定制招标模式被越来越多的游客认可，不受约束又不用担心服务质量问题的旅游方式逐渐被人们所接受。

       据悉，近期欣欣旅游网对旗下重点打造的旅游顾问频道（diy.cncn.com）再次进行升级，推出全新的定制游玩法——需求招标定制，游客发布旅游需求后由多个旅游顾问提供旅游方案竞标，游客则是从众多竞标方案中选择最适合自己的出游方案，然后再由最终竞标成功者对游客提供出行服务。

       欣欣旅游顾问项目负责人介绍说：“游客可以根据自己的情况和爱好选择线路和预算，发布需求后由欣欣旅游网的旅游顾问竞标，最终竞标成功者负责对游客的服务。这种服务模式规避了传统旅游模式的缺陷，很大程度上体现了新旅游法注重消费者体验的精神。是旅游行业大胆而创新的尝试。”

       据悉，与之前“一对一”的定制模式相比，招标定制“多对一”的模式给游客提供了更多的选择，游客发布需求后就可以得到多种专业行程安排，免除了游客在成百上千条线路中寻找的麻烦，轻松地实现对多套方案的比质比价。

       欣欣旅游顾问项目负责人介绍，自项目上线以来，已经成功招募了大量优秀旅游顾问，并且也深受游客喜爱。短短的几个月时间交易流水就已突破700万 。而众多旅游顾问为游客专业的“私人定制”是欣欣定制游频道成功的关键。

       同时，他表示推出旅游顾问独立频道，旨在帮助旅游顾问通过欣欣定制游获得更多更好的定制需求，以此获得更高的收益回报，同时也加强了游客的旅游定制服务体验。

       从传统的旅游模式来看，游客们习惯先交钱后旅游，部分旅行社在游客交完钱后态度就发生了极大的变化，完全没有交款前的殷勤和守信，游客们怨声载道也只能听之任之。

       而欣欣定制游采用的是第三方担保交易、满意再付款的模式，游客确认方案后，将资金托管到欣欣。出游前，游客与旅行社签署合同，在线支付资金更安全，旅游满意后再确认付款给旅行社，如果未出游100%保证退款。同时，欣欣设立了千万定制游保障基金，承诺品质服务，对有效投诉进行先行赔付，并提供全球免费旅游救援服务。这样的模式十分人性化，一定程度上规范了旅行社的服务，游客们的权利也得到了最大的保障。