在整个旅游业升级转型的关键时期，市场竞争也越来越激烈，传统旅行社要与同行竞争，还要面对OTA一步步地压缩生存空间，越来越多的旅行社在努力拓展渠道，深耕产品创新和优质服务。在渠道方面，由于旅游B2B平台的发展时间较短，旅行社更多还抱着观望态度。在产品创新和服务方面，传统旅行社线下服务是贯穿全程，只是在产品创新上遇到了问题。正当旅行社辛辛苦苦研发出来的新产品刚上线就被别家轻易地”复制“了。

   这也是我们经常可以看到市面上很多旅游产品同质化的现象严重的原因。当然也有个别旅行社是产品创新的受益者，从激烈竞争的行业中站住脚，打出了自己的品牌。但大部分的旅行社确实身受其害，来自山东华信旅行社的门店经理张华表示，“抄袭会伤害旅行社创新的积极性，因为考察踩线，综合、提炼各种元素，都是要付出成本的，但抄袭几乎没有成本。没有知识产权保护，旅行社的创新就可能是为他人作嫁衣裳。”

   欣欣旅游网的产品总监戴斌接受采访时也表示，“旅行社的产品知识产权保护几乎无解，美国、欧洲现在也做不到，旅游要素，谁都能拼盘。要想独家，就必须控制独家资源，例如包揽某个景区的全部门票，或者包机、包船。电商的做法是找几家质量好的核心供应商，但不是独家专利，除非垄断资源。”

   那么，究竟该如何防范抄袭，避免同质化呢? 笔者认为，旅游企业要放平心态，坚持创新，一定会变得优秀。所以在坚持产品创新的基础上，旅行社还需要做一下几件事情：

   掌握独家资源

   线路的形式可以模仿，但线路的背后的实质是无法模仿的，支撑线路的景区资源、供应商资源等。拥有这样的独家资源，其他旅行社就很难模仿。

  在整个旅游行业系统里面，景区的资源其实也是开放给所有旅行社的，代理的价格基本上上一致，除非是景区的区域代理权，但这一般被大型旅行社所掌控，中小旅行社极少能获得。至于供应商资源，大部分的旅行社是从同业杂志中获得，但是同业杂志上的资源有限且更新周期长，并不能帮助旅行社掌握到独家的供应商资源。

    在供应商资源这方面，与旅游B2B供销平台合作是一个比较可行的办法。目前，在国内旅游供销系统做的最好的是欣欣旅游推出的欣旅通平台，在业内被誉为旅游行业的”阿里巴巴“，经过几年的积累，目前已经拥有超过6万多家的旅行社从业人员，满足旅行社在同业采购、产品展销、旅游信息化等方面的需求。近期更是推出了"旅行社助手"APP，提供行业人脉圈的同业社交服务。

    提升产品的附加价值

    最好的提升产品的附加价值是服务和引导，需要硬件、人才与配套服务。

   在旅游过程中，导游水平是核心竞争力，就像步游江南的诗情画意，很多旅行社只是抄走了步游这一表面形式，抄不走诗情画意的精神实质，因为要靠导游去引导。而在旅游线路销售前，渠道和快速响应是核心，再好的产品没能让人看到，没有好的的售前引导，产品的创新也就没有了意义。

 来自上海的青年国旅的董事长张国庆日前正式在欣欣旅游网开通网店，在接受记者采访时表示，"我手头上有很多独有的产品线，但在上海旅游业竞争太激烈，走线下渠道很难走通，于是我就想通过线上去推广我的产品，在欣欣旅游网开通了旺铺，产品也得到了很好的管理，客服在处理订单时也变得很快捷，游客口碑就这样建立起来了，今年国庆我还接了不少单。"

    线下渠道是所有旅行社只要有心都能够做好的，但是线上触网，往往大家还抱着戒备的心态。现在是散客时代，传统旅行社需要去转型融合才能发展，走线上线下相结合的方式才能更好的保障服务质量。

    做个性化的定制游产品

   年轻的游客已经日益成为旅游的主力，个性化的定制游更能满足他们的需求。目前对于定制游，不管是旅行社还是游客都想当然以为定制就一定是高端。可是笔者了解到目前欣欣旅游网却在推出定位大众群体的定制游产品，也是携手中小旅行社为游客提供相应的定制游服务。

   定制游也完全是给予游客的需求，旅行社根据自身的资源情况所给予的定制型的线路方案。还是在原有的资源上的整合，而且更能符合游客需求。据悉，目前欣欣定制游频道已经成功招募了多批优秀旅游顾问，并且也深受游客喜爱。短短的两个多月时间交易流水就已突破200万。而众多旅游顾问为游客专业的“私人定制”是欣欣定制游频道成功的关键。

   除了以上的三种建议，很多旅行社业都有自己的应对绝招，譬如知识产品保护等都是可以继续去努力和完善的地方。但不管怎样，市场肯定是鼓励旅行社去创新产品的，相信市场完善起来相信也会有更多的旅行社加入到创新的队伍中来。