感谢欣欣，一路上有你，让我走的更远

   ——六安锦绣中华旅行社有限公司   夏柏桦

　　开了个店，我觉得我的人生就有了一个新的开始，人生从此更有盼头啦，呵呵。还好，因为房租、装修什么的一次搞定，前面一段时间比较平稳，一点散客，一个月有几个小团队，日子也过得去，但是很快就发现了问题，业务一直没有什么进展，不坏，但也不能说的上好，这样下去的话，“精彩的人生”什么时候能够到来呢？！我在一个个不眠的黑夜中苦苦的拍着脑袋追问：什么时候游客才能滚滚而至，最好能用上银行的“叫号机”呢？当然，追问也是白问，这样的情况经过了三个多月，在一个平常的上午，接到专门为旅行社提供B2C平台服务的厦门欣欣信息有限公司的客服电话，工作人员的专业讲解，让我很快又拍了一次脑袋：加入欣欣！从此，解放区的天才是晴朗的天啊。

   于是除了实体店铺外，我又有了一家网上店铺，最初的情形和所有开网店的同志们一样，网店的流量不是很大。此后就开始了一个吸引流量的过程，看欣欣的帮助文章，上淘宝大学（和友邻平台学习哦），搞个SEO优化，适当的时候花点银子推广一下，走过一些弯路，翻过三两山头，慢慢的店铺进入了稳定发展期。现在网上的客户已经占到公司散客的相当一部分了，也更有信心展望后面的“精彩人生”啦！在这里我要感谢一些人，因为有了你们，才使我坚守过冬天，迎来春光。 首先感谢欣欣，有这么好的一个平台，让游客足不出户就能找到“锦绣中华”；再一个感谢欣欣优秀的客服团队，感谢客服妹妹，感谢小清、感谢小京，是你们专业、专心、耐心的服务才让我面对一个个技术难题，不再担心，让我知道客人对客服是一种什么样的信任和感谢！当然还有我的伙伴：我的一个朋友在做网站，不少的SEO优化得到他的指点，才能让流量呼呼上来；还有我的隔壁，这些兄弟姐妹是做广告企划的，PS什么的对他们都是浮云，有了他们，网站才会更漂亮。当然如果其它同行没有我这点优势也没有关系，欣欣专业的客服团队，一定也会让你们顺利前行的！

   网店的经营是一种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便便走到先锋阵营的，其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以要相信付出就会有回报。今天我就把我的一点小心得和大家分享一下，希望对各位同行有所帮助和启迪！

　　首先，网上开店对于我们很多同行来说都是第一次，一切的操作都是那么的陌生，我们通过在开店的前期准备工作中不断的查找分析，然后问问自己：到底开好一个店我们要具备什么条件？我们现在有什么优势？网店和旅行社的实体店铺有什么差别？网店和我们以前“百年不变”的公司网站有什么区别？游客为什么会在网上选购旅游线路而不去旅行社的实体店面？

　　可能很多同行都会这样想，旅行社网店不就是把线路摆上网站让大家来挑选的吗？没什么复杂的，我们家本来就有网站。其实这个只是一种表面，更多人在最初激情和好奇心的驱使下，把网店开起来，开起来后才发现原来不是那么简单。流量的低增长、长时间的销售不出去，会慢慢的把自己心中的信心击溃，到头来你的网店只是昙花一现，来也匆匆，去也匆匆，什么也没得到，什么也没学到，只是多了一次失败的经历。刚开网店的初期，我们有几个东西要好好想清楚哦：

    1、制定一个年度销售计划。    

    2、旅游电商市场的前景。

    3、欣欣网各种操作规程。

    4、各种网站的技术性问题。

    5、旅游线路的选择。

    6、销售技巧。

    7、个人心态培养。

    8、各种交流技巧。

    9、热情、细致的售后服务。

    10、还有就是在线客服的时间保证，最好专人专管。

　　我个人觉得这些东西，大家可能都知道，但是经历过的东西才是自己的，愿各位同行能在实战中找到自己的G点，赢来更多客人。同样学无止境，向更多的同行网站学习，甚至淘宝也是不错的老师，至少大家都是做B2C，也是相通的嘛。相信在不断总结中，我们会有更多的网上客户。

    最后，再次感谢欣欣，感谢我的小伙伴们，一路上有你，让我走的更远！