十一国庆黄金周游客出行在线化

2014-10-09 来源：欣欣旅游

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【导读】十一黄金周正式结束，据中国旅游研究院报告显示，今年的国庆“黄金周”期间有4.8亿人次出行，比去年增加13%。据相关机构的数据统计，去年中国旅游行业收入约为2.94万亿元，在线旅游虽然占比不足十分之一。...

　　十一黄金周正式结束，据中国旅游研究院报告显示，今年的国庆“黄金周”期间有4.8亿人次出行，比去年增加13%。据相关机构的数据统计，去年中国旅游行业收入约为2.94万亿元，在线旅游虽然占比不足十分之一。但经过一年的时间，今年旅游网站大约有100多个，在这些网站的驱动下，旅游市场不断细化，同时也加速了互联网渗透其中。

　　近两年国庆出游已经从传统的团队旅游向散客自助旅游转变。加上互联网终端的推动作用，人们的旅游消费需求越来越个性化、品质化，而网络化、自助化的出游方式也逐渐成为游客的主要选择。今年的国庆期间游客出游已呈在线化趋势，主要体现在以下四个方面：

　　在线化大环境 OTA价格战

　　相比传统的线下旅行社，在线OTA电商巨头今年是花了血本来烧钱来抢用户，国庆期节期间体现的非常明显，其中争夺最激烈的便是低价景区门票。

　　据去哪儿网门票频道数据显示，今年十一期间，去哪儿网门票销量同比去年翻7倍多，其中十一期间来自无线端的订单占比超过7成。大规模的烧钱是今年大型OTA的现状，但是门票损失的差价并不是由OTA平台一家承担，由于其中类似规定银行卡消费的规则限制，这部分差价基本由景区、OTA平台、银行等合作伙伴共同承担。对于OTA平台而言，在这一过程中，他们能够获取到线上的用户，通过用户还能够进一步与一些消费品商家进行合作，获取另外的利润。

　　OTA的价格大战让国庆期间的景区门票下降不少，这让国庆出行的游客享受到额外的“优惠”，只要出行前在相关网站进行门票购买，就能在国庆游玩时省下不少门票费用，这对于OTA和游客都是双赢的选择。

　　景区门票预定在线化

　　上述OTA在国庆期间大规模“砸钱”吸引用户的营销模式推动了在线旅游的快速增长，各大景区也迎来新的挑战与机遇。今年国庆，国内比较大的旅游景区都已经建立了自己的专业旅游网站，包括景区情况及特点介绍、网络信息实时发布、提供专业旅游预订服务等多方面内容，同时还会根据各大OTA平台反馈的预定数据，实时发布限流通告，保障游客安全。

　　景区在线化促使更多消费者在国庆期间养成了通过手机和网络购买门票的习惯，对景区分流、提前预警起到很大的作用，所以今年国庆期间各大景区都没有出现明显的拥堵情况。

　　跟团游预定线上化

　　国庆期间相对于带父母小孩出游的家庭来说，跟团游是最好的选择之一，这样省去了自己安排行程的麻烦。以往国庆出游前，不少游客都会去旅行社门店了解相关的行程，然后预定出游线路。今年国庆期间据数据显示，直接去门店预定线路的游客只有28%，其余的游客都是在互联网上进行产品预定。

　　据欣欣旅游网的数据显示，今年国庆期间平台跟团游的在线预订量同比增长38%，很多热门旅游线路提前一周就被预定完了。游客张先生表示：“现在已经习惯在网络上购物，预定线路了，因为平时工作忙，网上预定比较方便，而且线路多，选择性大，服务保障和线下区别也不大了。”

　　据了解，现在很多旅行社都已经在欣欣旅游网上开设网店、建立网站，以满足新环境下的游客的预定需求。数据显示，仅在欣欣旅游网开设网店的旅行社就已经达到5万八千家，线路产品达到拥有数百万。成熟的在线预定平台，带来的直接影响就是国庆期间游客的预定方式转移到了互联网上。

　　自助游攻略网上查

　　国庆自助游要解决最大的问题就是旅游消费中信息不对称的问题，虽在在线旅游网站的崛起，使旅游价格更加透明、合理，旅游者可选择的旅游产品也更多。越来越多的自助游游客选择出行前登陆类似蚂蜂窝、穷游这类的旅游社交网站获得旅游攻略、旅游特价等信息服务。

　　根据蚂蜂窝的统计，2014年黄金周之前，旅游攻略累计下载量已超过2.2亿次，比2013年增长了220%;平均每天有300万人利用攻略和游记进行旅游行程规划，游记的平均浏览人数达到1.2万次/篇。在自助游的人群中，97.19%都选择使用旅游攻略。

　　根据攻略的指导，游客可以更加合理的安排自己的出游时间、浏览景点等，从而让自己国庆的旅行更加高效。而这种在线旅游领域的UGC模式也被普遍看好，更多的UGC内容也触发了用户高频次的线上交流。旅游行业是需要服务商适应用户个性化需求的行业，越来越多的游客通过UGC内容形成消费决策也说明，旅游行业的重心正在从线下往线上迁移。

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