63外籍游客与酒店起纠纷
2014-09-20 来源:海南特区报
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【导读】旅行社经营不善破产 63外籍游客与酒店起纠纷 □记者 徐一凡 通讯员 冯谋瑞 本报讯 “Thank you!谢谢你们!”俄罗斯籍游客托某握住边防民警的手连声言谢。18日,入住三亚海棠湾镇某酒店的63名俄罗斯籍游客与...
旅行社经营不善破产
63外籍游客与酒店起纠纷
□记者 徐一凡 通讯员 冯谋瑞
本报讯 “Thank you!谢谢你们!”俄罗斯籍游客托某握住边防民警的手连声言谢。18日,入住三亚海棠湾镇某酒店的63名俄罗斯籍游客与酒店方发生纠纷。三亚边防支队藤桥边防派出所民警闻讯后迅速赶至现场调解,纠纷最终得以妥善处置。
据介绍,藤桥边防派出所当日接到报警称,某境外旅行团因拒绝支付入住酒店的费用而与酒店方发生纠纷,63名外籍旅客滞留在该酒店大堂,情绪十分激动。接警后,派出所领导迅速组织民警赶往处置。到达现场后,民警立即疏散围观群众,并与涉事双方进行沟通,稳定双方情绪,调查纠纷的缘由,及时向三亚市旅游委和出入境部门汇报情况。
经调查,63名俄罗斯籍游客于12日入住该酒店,期间所报名参加的旅行社因经营不善破产,导致该旅行团与旅行社之间签署的合同协议终止。因对旅行社处理问题态度不满,63名旅客拒绝自行支付入住酒店费用,随后与酒店方发生纠纷。
最终,经边防民警调解,双方就房费支付问题达成协议,63名旅客同意向酒店支付近期入住费用。
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