开封:强化文明意识 规范旅游市场
2014-08-11 来源:河南省旅游局信息中心
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【导读】作为一座历史文化名城和优秀旅游城市,开封旅游业的发展历来备受关注。如何进一步提升开封的旅游形象?怎样以优质的服务吸引更多游客?8月7日,记者就此对开封相关景区进行采访。 开封市旅游局副局长华应根认为,提...
作为一座历史文化名城和优秀旅游城市,开封旅游业的发展历来备受关注。如何进一步提升开封的旅游形象?怎样以优质的服务吸引更多游客?8月7日,记者就此对开封相关景区进行采访。
开封市旅游局副局长华应根认为,提升开封魅力,营造一个文明有序的旅游环境至关重要。开封从5月开始到年底,面向全市范围的旅游企业、旅游从业人员和广大旅游者开展文明旅游活动,进一步强化文明旅游意识、规范旅游市场秩序、提升从业人员文明素质、提高旅游整体服务质量,为开封打造国际文化旅游名城凝心聚力。
在清明上河园门前的广场上,电子屏幕不停播放着节目时间变更的“温馨提示”,景区门口张贴着《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》。
清明上河园市场总监李琦告诉记者,为了更好地服务游客,园区专门设置了休闲纳凉棚、凉亭,免费开放茶室,提供免费绿豆水。为了提高园区的服务水平,清明上河园还对园区员工从仪表、仪容、仪态、语言等方面进行规范培训,为游客营造舒适温馨的旅游环境。
此外,为促进和完善旅游公共服务体系,开封于2013年7月建立了开封旅游信息咨询中心。该中心具有开封文明使者志愿服务站的功能,主要服务包括开封旅游资源宣传、旅游信息咨询服务、旅游投诉受理、开封旅游年票办理、便民服务等。
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