本报讯（记者郭艺珺）针对酒店在线预订时常出现的“到店无房”的情况，去哪儿网日前在酒店业务上推行全平台用户保障计划“担保通”。

据介绍，消费者通过去哪儿网搜索并预订酒店，订单一经确认，遇到到店无房且协调无果的问题，去哪儿网都承诺退还全部预订费用并最高赔偿首晚房费。目前，“担保通”的保障范围扩大至所有去哪儿网的合作客户，包括携程、艺龙、同程网、住哪网等。