今年，“智慧旅游，让生活更精彩”“新科技，旅游新体验”等说法被旅游业内人士常挂嘴边。处在移动互联网迅猛发展的时代，如何做好智慧管理、智慧服务和智慧营销，成为众多旅游人思考的问题。

    日前，河南区域旅游联盟有关负责人闫志国来洛进行了主题为“刷新思维做营销”的讲座，为洛阳主要景区、酒店、旅行社等旅游企业的负责人上了一堂智慧营销方面的思维刷新课。

    “美丽中国之旅——2014智慧旅游年”是今年中国旅游的宣传主题，各大旅游城市结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，不断在智慧管理、智慧服务、智慧营销等方面加强旅游资源和产品的开发及整合，创新发展模式，积极推动旅游业大发展。

    而智慧旅游离不开高科技，离不开智能化，离不开互联网发展。据专家介绍，经过找旅行社、开推介会、投广告的传统媒体时代，和建网站、网上卖产品、网上做广告的互联网时代后，我国旅游营销目前已进入微信、微博、客户端的新媒体营销传播时代。

    但时代发展转变何其之快，很多旅游业内人士网络营销概念性不强，无从下手，不能跟随互联网发展趋势及时调整营销战略，不能第一时间掌握网上营销发展方向，开始发现自己有点“赶不上趟了”。

    比如网络营销目的性不明确，营销投入力度不足；网络竞争意识不强，对旅游网络营销重要性认识不足；网络营销策略性不足，盲目进行营销活动及信息发布；网络营销旅游产品单一，存在网络资源浪费；无法对网络营销的投入及产出值进行统计等，都是旅游企业及业内人士对互联网时代、新媒体营销时代容易出现的认识误区。

    闫志国表示，旅游部门、旅游企业应最大程度地运用移动互联思维，综合多媒体营销手段，整合区域旅游产品，展示旅游资源和交流体验，通过以线上推广为主导、以线下活动为补充的方式进行智慧营销。移动互联时代，在线旅游为大势所趋，“社交＋旅游”更是未来移动互联网在线旅游服务发展的趋势，旅游部门、涉旅企业应为旅游时尚达人提供线上自助结盟、线下旅游体验的O2O智慧平台服务。

    如旅游部门可通过平台的整合和凝聚作用，强化区域间旅游工作在线上和线下的交流与沟通；打造出游客（网民）乐于消费和体验的区域旅游精品线路，以O2O的方式实现旅游精品线路的市场落地；通过互动营销、新媒体传播、联动票务线上分销等方式，扩大区域旅游工作的成果，拉动区域旅游综合消费。

    旅游企业则需要通过多媒体平台展示旅游资源，便于游客对企业线上产品和品牌的认知和传播，实现旅游企业网站、微信、微博等多媒体平台的多屏互动营销，打造旅游企业营销活动立体移动互联体验的传播闭环；或是通过科技细分，实现游客身份特征、消费喜好、客源组成等数据管理，实现旅游企业智慧营销大数据化。

    至于游客，闫志国表示，基于我国在线旅游的发展趋势，游客需要的是通过智慧旅游服务平台，自助结盟旅游，便捷购买、消费，轻松享受社交旅游的智慧化和优惠化；以及可以随时随地通过移动端和网络分享智慧旅游生活。

    “旅游业的智慧营销和推广，关注游客出游体验才是硬道理。”闫志国说。