社会化分享传播促进精品酒店发展

2014-07-17 来源：品橙旅游

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【导读】与付费推广获得的关注度及相关用户行为不同，原生关注及社会化分享能够直接影响用户的朋友、家庭甚至用户的朋友圈。所以酒店热衷于收集客人在社会化媒体的原生关注及相关行为。

　　酒店热衷于收集客人在社会化媒体的原生关注及相关行为，原因在于该方式被证实是互联网上进行推广的最有效途径之一。与付费推广获得的关注度及相关用户行为不同，原生关注及社会化分享能够直接影响用户的朋友、家庭甚至用户的朋友圈。

　　美国精品酒店的著名企业Kimpton最近推出一项活动，对在社会化媒体进行图片分享的客人，给予不同程度的忠诚计划奖励。为了鼓励这种原生的社会化分享，该品牌推出Kimpton Karma返点计划。该计划取代了先前的“InTouch”计划，包含了如图(节选)社会化分享后的奖励方案：入门级，仅通过关注并注册该项活动，变能够享受到该活动包含的免费WiFi。

　　除了社会化分享奖励，该活动还能奖励客人多样的旅行和活动，例如参加酒庄的品酒之旅、在酒店餐厅享用美食等。

　　精品酒店近几年兴起迅速，很大程度上也受益于用户群体分享的入住体验。通过不同的空间设计、考虑不同的空间照片、酒店中无处不在的社会化元素，这些容易分享的精品酒店品牌，近几年发展在极大程度上也受益于此类社会化分享传播。

　　对分享体验给予奖励，这似乎背离了用户自发的自我分享的初衷。对分享进行商业化，其风险在于淡化了口口相传的权威性和社会化平台的信任，还可能进一步降低未来这些品牌的在营销中的不少尝试。当然，其中一个尤为值得注意的风险，并不是所有的用户都需要激励，尤其是那些分享动力来自于关注分享品牌体验本身的用户。

　　Marriott创立了一系列赢取积分的体系，如PlusPoints，它给社会化分享等行为予以积分奖励。该品牌同样提供FlashPerks这类新的兑换方法，它是一个实时的兑换平台。

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