近日，记者从12306铁路客服中心获悉，铁路货运服务增添“直通车”。市民可拨打12306铁路客服电话办理发货，也可登录12306官方网站点击“我要发货”办理发货业务。铁路客服人员会帮助您办理全部发货手续，甚至上门取货。(07月14日恩施新闻网)　过去，在铁路运输过货物的都知道，走铁路货运这条道很难，审批发货手续繁琐不说，要是没有点“关系”和“后台”弄个“车皮”并非易事。今天，看到这则消息不禁令人感慨，回想过去的铁路货运运输，看看今天的铁路货运运输，铁路货运的改革不但下了“狠心”痛下狠手“刮骨疗伤”彻底去除诟病，运作中还在步步加码、不断的动起“小手术”，完善自身、不断更新。一改过去高高在上以“老大”自居的身份，来个“倒行逆施”彻底的“翻牌”，躬下身子甘当“轿夫”来，把货主“抬”上首席位置，尽其所能精心“伺候”货主，为客户大开方便之门。

　　铁路货运服务增添“直通车”大开方便之门，帮助您办理全部发货手续。这在过去是想都不敢想的事，今天，客户可拨打12306电话，根据语音提示，选择“2”进入“货运服务”，再选择“1”进入“我要发货”。操作简单明了、轻松愉快，动动手指就能搞定。“直通车”方便之门的打开，改变了铁路与客户的关系，过去“跑断腿”的“磨破嘴”的客户成了今天的主人，铁路则变成了为客户“去跑腿”的“仆人”，过去的门难进、脸难看成为了历史。今天的客户不再“跑断腿”而是“动手指”。

　　铁路货运服务增添“直通车”是铁路向客户敞开了又一货物运输的条绿色通道。从过去的挖门路“走后门”都很难办到的铁路货运运输，到今天的动动手指就能搞定的铁路货运运输渠道，轻轻松松的把货物送出去或弄到家，这其中的变化，用翻天覆地形容有点“小儿科”，这其中的变化，不单是铁路货运上的改革，是铁路整体生存和整体为民服务上的一个本质上的“蜕变”，“蜕变”后的铁路应该是更具有适应时代空间，适应时代气候的顽强生命力。

　　当然，铁路的货运改革并非轻而易举，将来的道路任重道远，在实践中探索，在探索中前行需要时间的检验。只要拿出勇气直面市场，做到一条龙服务的真正衔接，发挥优势、客货并举、巧用资源，即抱“西瓜”又捡“芝麻”，组合拳、快拳并用，铁路货运的将来必成气候。