昨日，一块半人高、喷涂着“残疾人机动车专用停车位”的崭新标牌，被放置在茶店子客运站停车场一个停车位上。“今后如果有残疾人朋友驾驶机动车来，可以享受免费停放。”金牛运业公司称，他们将向屈先生退钱并道歉。

　　成都交投城市停车管理有限公司昨日向本报发来情况说明称，他们调查到5月7日当天确实有收费员收取残疾人停车费，将对收费员进行罚款处理，下一步还要组织收费员向屈先生赔礼道歉，退还违规收取的停车费，并展开内部轮训。

　　金牛运业：

　　并非歧视，是不熟悉政策

　　“不好意思，我代表公司向你们赔礼道歉。”昨日，金牛运业公司相关负责人联系上成都市残疾人福利基金会理事长廖国龙，在电话中向屈先生被强行收费一事表示歉意。

　　该负责人解释说，成都商报对此事进行报道后，他们仔细研究了相关政策，公司内部还进行过一番讨论，发现大家对“公共停车场所应设置残疾人机动车专用停车位并供残疾人免费停放”的政策都不是很清楚，公司也没有针对性的免费项目。工作人员强行收取屈先生的费用，并不是对残疾人的歧视，而是不熟悉政策造成的。“公司作为服务型单位，其实在无障碍设施上做了大量工作。”该负责人表示，车站设置有专门的残疾人通道，厕所也安装有专门的蹲便器和扶手，对残疾人照顾和保护这块工作很细心。

　　“如果一早晓得这个政策，我们不仅会免费，还会按照要求设置专用停车位，希望残疾人朋友能给予理解和支持。”

　　据介绍，茶店子客运站停车场有48个停车泊位。“按照‘50个以下车位的公共停车场应当设置1个残疾人专用停车泊位’的政策，正好可以划设一个出来。”该负责人表示，他们昨日上午就安排人员紧急制作“残疾人机动车专用停车位”的标牌，并在靠近停车场大门的位置物色了一个车位，作为残疾人专属车位。该车位不但进出停车场方便，而且空间更大，方便有轮椅的残疾人上下车。

　　鉴于现有车位紧张，既要保障残疾人权益，又要最大程度利用资源，金牛运业公司和基金会商量后决定，如果这个专属车位是空着的，有社会车辆要停放，守车员需留下对方车钥匙或电话号码，一旦有残疾人车辆停来，要马上挪车，腾出位置。

　　交投停车公司：

　　处罚收费员，赔礼道歉并退钱

　　昨日，涉及此事的另一个单位成都交投城市停车管理有限公司在调查结束后，向成都商报发来一份有关此事的《情况说明》。根据调查，5月7日下午，在如是庵街临时占道停车场内，屈先生来停放车辆时，车场管理员宋先生按规定对其车辆录入PDA终端收费机。后来收费时，屈先生告诉他自己是残疾人，应该享受免费停车政策。

　　“宋是第一次遇到此类情况，同时PDA终端收费机先期录入后也不能消除，对车主说应在停放前出示相关证件。”《情况说明》解释称，在宋先生收取费用后，屈先生随后通过投诉电话向公司反映。公司巡查员赶往现场并试图联系屈先生，并表示可退钱，但屈先生说自己已经离开，并希望收费人员下次注意。

　　《情况说明》表示，根据调查情况，针对宋先生在车主已经提供残疾人专用驾驶证情况下仍违规收取停车费一事，公司依据规章制度对宋先生进行了罚款，责令纠正不规范收费行为。

　　《情况说明》还称，当天在永兴街、福字街占道停车场也发生因未及时了解车主情况，收取残疾人停车费一事。

　　同时，为防止此类事件再度发生，公司将该事件进行内部通报，并组织各管理站就持有残疾人专用驾驶证人员免收停车费的政策再次开展业务轮训，力求使每一位新、老员工熟练掌握收费政策。同时责成相关管理站组织涉事车场管理员向车主赔礼道歉，并退还所收取停车费。

　　当事司机：

　　他们处理很及时，态度很好

　　“感觉他们的态度很好，处理也很及时，很尊重残疾人。”昨日，听说了两家单位的处理意见后，成都市残疾人福利基金会理事长廖国龙和当事司机屈先生表示，感觉对方还是比较有诚意，“法律不能打白条，必须兑现。”廖国龙表示，希望其他停车场能够像茶店子客运站和交投停车公司一样，尊重法律，对残疾人群体给予理解和支持。

　　遇到违规收费

　　残疾朋友可拨

　　这4个电话投诉

　　成都交投城市停车管理有限公司表示，希望今后广大车主遇有占道停车收费纠纷时，或者残疾朋友停车时遇到违规收费现象，可通过公司投诉电话(85536222、66001367、66001368、66001369)投诉，进一步促进占道停车规范化服务。