线路
游客保障
网站导航
欣欣旅游攻略>旅游资讯>机票资讯>北京旅游资讯>正文

因天气延误旅客食宿自理

2014-05-29 来源:欣欣旅游网
699 46 0
【导读】今年秋天起,航班因坏天气延误,乘客可能要自己掏腰包了:日前,中国民用航空局发布新规,拟今年10月30日实施。规定提出,若是由天气、突发事件等因素造成延误或取消,旅客需自理食宿。 本月26日,中国民航局公布《...

   今年秋天起,航班因坏天气延误,乘客可能要自己掏腰包了:日前,中国民用航空局发布新规,拟今年10月30日实施。规定提出,若是由天气、突发事件等因素造成延误或取消,旅客需自理食宿。

  本月26日,中国民航局公布《航班正常管理规定(征求意见稿)》规定,按航班延误的原因对旅客食宿安排进行了“区别对待”:由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应向旅客提供食宿;由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人协助安排食宿,费用则由旅客自理。规定还要求,延误后航空公司经济补偿须公布。

  民航人士认为,航班延误的补偿办法或都将成为航空公司的另一“角力”点:由于规则仍旧要求航空公司自行拟定赔偿方案,但需向社会公开发布。这就意味着,乘客在购票时就将知道航空公司对于延误的赔偿办法。相应地,消费者可以根据各公司的不同情况,作出自主选择。

  此前,春秋航空新闻发言人张武安曾表示,作为廉价航空,公司本身并没有延误赔偿,如果旅客有需求就可以选择航班延误险,出现情况系统会自动理赔。

  【新规链接】

  在经停地延误航空公司“买单”

  除了对始发地延误按照航空公司原因和非航空公司原因分类界定外,规定还对航班在经停时遭遇延误或取消的处理办法作出要求:这种情况下,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

  旅客被“关”机舱不得超过3小时

  “机坪长时间延误”是指航班飞机关舱门后至起飞前或降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待超过3小时(含)的情况。机坪延误超过3个小时(含)的,承运人应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,经空管部门同意后,将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。

  不公布补偿方案最高罚3万

  规定中提及,未将旅客联系方式等信息准确录入旅客定座系统的、未制定大面积航班延误应急预案的、未按要求制定、公布航班延误经济补偿方案或方案内容不符合要求的,都将面临民航管理部门最高3万元的罚款。

推荐阅读
北京旅游线路推荐
最新评论 (0条)
还剩下500/500
发表评价