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“五一”海南旅游客运平稳有序实现“零”投诉

2014-05-05 来源:海南日报
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【导读】五一小长假,海南省旅游客运平稳有序,3天共调派旅游车辆1379辆次,安全运送游客3.7万多人次,未发生旅游运输安全事故,未出现甩团、宰客等重大服务质量投诉问题,确保了游客安全有序出行。这是记者5月4日从省旅游客...

  五一小长假,海南省旅游客运平稳有序,3天共调派旅游车辆1379辆次,安全运送游客3.7万多人次,未发生旅游运输安全事故,未出现甩团、宰客等重大服务质量投诉问题,确保了游客安全有序出行。这是记者5月4日从省旅游客运管理服务有限公司获悉的。

  为确保和满足五一小长假旅行社用车需求,省旅游客运管理服务有限公司节前统筹安排了1528辆旅游车供日常调度,另储备旅游车250辆,运力充足。

  另外,为保证旅游车辆中途抛锚或发生交通事故后能及时调车接送旅客,五一小长假期间,该公司分别在琼海、万宁、陵水三地安排由8家旅游客运企业提供3辆次/天的应急接驳车辆。3天共派出接驳车辆9辆次,确保了游客行程不受影响。

  综合考虑我省旅游淡旺季节明显的特点,该公司本着让利于旅行社和游客的原则,决定今年五一运费不上浮。

  省旅游客运管理服务有限公司有关负责人介绍说,随着去年10月1日《旅游法》的颁布实施和我省旅游市场综合整治力度不断强化,今年五一期间,我省旅游行程安排较规范,以往随意改变行程增加自费景点、购物点的现象得到有效遏制,旅游车司机与导游、游客与导游之间的矛盾明显减少,旅游客运服务质量明显提升,未发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量问题。

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