为充分发挥旅游管理部门引导、服务与监督的职能，引导本市导游员（领队）队伍健康发展，维护旅游者、正规导游员（领队）和旅游企业的合法权益，市旅游委于2月19日下午召开本市部分导游员(领队）及旅行社代表座谈会，就导游员（领队）工作现状、遇到的困难和存在的问题、发展趋势与建议等进行了座谈。市旅游委周正宇主任、宋宇副主任、于德斌副主任和有关处室负责人参加会议，14位来自旅行社和两家导游中心的导游员（领队）及旅行社代表进行了发言。

　　目前本市持证（ic卡）导游员共有37884人，出境游领队13557人。导游员队伍呈现出“五多五少”的特点：一是初级导游多，中高级导游少；二是隶属导游中心的导游多，旅行社自有导游少；三是女性导游多，男性导游少；四是大专以上学历导游多，大专以下学历导游少；五是普通话导游多，外语类（尤其是小语种）导游少。

　　与会人员普遍反映导游员薪酬制度和用工机制存在的种种弊病以及导游员供求矛盾的加剧，已经严重影响到导游员（领队）队伍的健康发展；同时，涉及导游员管理的相关法规亟需进一步完善与更新。

　　市旅游委周正宇主任表示：导游员（领队）的工作非常重要，是旅游接待服务工作的重要一环。旅游管理部门、旅游企业、导游员（领队）应统一认识，形成合力；细化分工，科学划分导游员职业类别；加强培训，提升队伍整体素质；诚信经营，规范市场，维护导游员（领队）等从业者和消费者的合法权益。

　　针对本市旅游市场存在的问题和导游员（领队）队伍现状，2014年市旅游委在导游员管理方面将开展以下重点工作：一是树立典型，开展首次北京市导游之星选拔推荐活动；二是依法转换，妥善解决本市2家导游中心近3万名导游员的归属问题；三是加强培训，努力提升导游员队伍整体素质。

　　四是多措并举，持续加大对不法行为的打击力度。

　　市旅游委还将进一步加强与有关部门的协调联动，通过联合执法、明查暗访、疏堵结合、重点突破的方式，持续加大对旅游市场秩序，尤其是“一日游”等顽疾的治理整顿力度，全力维护旅游者、正规旅游企业和包括广大正规导游员在内的旅游从业者的合法权益，确保本市旅游业的健康发展。（符振彦/摄影）