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第二批等级旅行社评定工作进入现场测评与暗访阶段

2014-01-22 来源:北京市旅游委
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【导读】2013年第二批旅行社等级评定工作已完成资料受理和初审,共28家旅行社通过初审进入下一阶段的现场测评与暗访。检查组于2014年1月15日对有关旅行社进行现场检查测评打分,同时还将按规定发放旅行社服务质量顾客调查表...

  2013年第二批旅行社等级评定工作已完成资料受理和初审,共28家旅行社通过初审进入下一阶段的现场测评与暗访。检查组于2014年1月15日对有关旅行社进行现场检查测评打分,同时还将按规定发放旅行社服务质量顾客调查表,调查旅游者满意度,并派出暗访人员对各旅行社的门市部、营业部经营情况和服务质量进行暗访检查。

  此次评审将严格按照《旅行社等级划分与评定》的要求,充分借鉴首批等级评定工作经验,全面客观的评价旅行社经营管理情况和服务质量,并力争通过评审切实帮助企业发现问题、解决问题,进一步提升本市旅行社行业的服务质量和管理水平。

  测评与暗访预计于2月中旬完成。评定结果将在本市主要媒体进行发布,市旅游委还将组织对等级旅行社的宣传推介活动。

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