暑运以来，郑州火车站优化运输环境，提高服务品位和质量，确保旅客顺利出行。
　　由于暑期客流量大幅增长，郑州火车站在售票厅增开了售票窗口，利用电话订票、预约售票、外点售票等，加大对学生流、旅游流和民工流的售票力度。为向旅客提供便捷的购票服务，郑州火车站在售票大厅设立了导购服务台，为旅客提供疑难解答、信息咨询、引导购票等服务，同时与郑州汽车客运中心站“联姻”，在汽车客运中心站设立售票窗口，增设火车票动态信息屏，开设“零换乘”绿色通道服务，赢得了旅客的赞誉。郑州火车站充分发挥南京广线临颍、许昌、长葛、新郑４个客运中间站的联动优势，延伸客运服务触角，在新郑、中牟、巩义、荥阳、开封等地设立售票点，把市区的代售点增加到３６个，极大地满足了旅客的需求。