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西溪湿地-洪园开展英语讲解员考核工作

2013-12-13 来源:浙江省旅游局
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【导读】为了提升西溪湿地·洪园景区的接待服务水平,彰显国家5A级旅游景区的形象,近日,公司利用旅游淡季时间,积极储备外语人才,对4名英语讲解员进行考核鉴定,致力于打造一批素质高、服务优的接待服务团队。 本次...
为了提升西溪湿地·洪园景区的接待服务水平,彰显国家5A级旅游景区的形象,近日,公司利用旅游淡季时间,积极储备外语人才,对4名英语讲解员进行考核鉴定,致力于打造一批素质高、服务优的接待服务团队。
本次英语讲解员考核鉴定,分为笔试和口试两个部分,并邀请了一位全国高级英语导游、浙江省导游考评员负责笔试试卷命题,以及口试现场考核工作。无论笔试还是口试,每位讲解员都尽最大努力发挥出自己最好的水平。尤其是在口试考核中,每位参加考试的讲解员提前都做了充分的准备,对西溪湿地·洪园里的景点进行了生动而通俗易懂的讲解,展现了年轻一代的风采。
随后,公司根据本次考试组织了一次有针对性的培训。培训过程中,老师对笔试试卷进行了详细的讲评,并由此扩展出很多知识。为使培训达到最佳效果,老师采取了互动的形式,让大家都参与其中。通过这次培训,大家纷纷表示受益匪浅,日后定将所学知识运用到实际工作当中,为来到西溪湿地·洪园的外国游客提供更优质的服务。
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