西安市从9月份开始整顿和规范西安旅游市场秩序工作，针对个别“顽疾”进行整改，取得了阶段性成果。“十一”黄金周以来，全市旅游秩序良好，未发生一起重大投诉及安全事故，旅游接待创历史新高。
　　从8月底起，西安市布置在全市范围内展开旅游市场秩序专项整治工作。各区县、各部门列出影响西安旅游环境的具体的“顽疾”表，具体到地点（门店或窗口）经常发生哪种问题，并由各部门按职能和区域“分领”，一一攻破。
　　为确保本次专项整治工作取得实效，由市考核办、市政府督查室、整治工作领导小组办公室组成的旅游市场秩序专项整治工作督查小组，重点对16个区县政府和相关部门开展市场整治情况进行了督导检查，目前第一轮督导工作已实施完毕。本次整治工作考核办法和评分标准，也已制定完毕。
　　莲湖区选择辖区游客最为集中的北院门街区，成立了专职的旅游稽查队和游客咨询中心，取缔非法从事旅行社业务的“黑社”12家；取缔“黑车”20余辆，取缔占道经营摊点50余处，规范无明码标价店铺30家。
　　临潼区由区旅游综合执法大队每天深入市场开展执法检查，重点对散客旅游团队的导游服务行为进行检查，查处违规导游12人，查扣无营运手续车辆2台，查处违规旅游车辆5台。针对新闻媒体报道的“天价面”问题涉及的大盘鸡拌面进行了重点检查和纠正。
　　新城区突出火车站广场这一治理重点，取缔非法旅游咨询点，查处非法营运黑车8辆，处理违规出租车12辆；采取“设岗”、“设牌”等措施，在火车站中广场、306车站、611车站和603车站等设立“钉子岗”，安排专人包片管控，对管控区域出现的“车托”、“票托”、“黑导”和拉客、欺客现象，加强管控和驱离。 （董芸）