近期，中国旅游研究院公布了2013年第三季度全国游客满意度调查情况。郑州市第三季度游客满意度指数为75.3，比第二季度高4.3，在全国60个样本旅游城市中排名第16位，创2010年以来季度排名最好成绩。

    各县（市）区第三季度进一步加大了游客满意度工作的组织领导，着力推进游客满意度工作整改，优化旅游发展环境，取了良好的效果。中原区、金水区、惠济区政务网旅游专栏使用方便、快捷；二七区、登封市、巩义市分别建立了独立的旅游质监网站；新密市、二七区旅游投诉内容充实，公示祥细；金水区、登封市、巩义市、二七区旅游投诉处理效果反映良好；新郑市、高新区游客投诉数量少；荥阳市、登封市、巩义市、中牟县、管城区、二七区、金水区、惠济区旅游投诉公示及时、频度高。