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新《旅游法》引起团费高涨服务更好 真的吗?

2013-10-22 来源:欣欣旅游网
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【导读】《中华人民共和国旅游法》从10月1日起实施,至今也有半个多月时间,这部旨在保障旅游者和旅游经营者合法权益的法律,成为了每天大家茶余饭后热议的话题。在新法还未实施时,人们已经在猜测跟团游的价格将会如何高涨...
       《中华人民共和国旅游法》从10月1日起实施,至今也有半个多月时间,这部旨在保障旅游者和旅游经营者合法权益的法律,成为了每天大家茶余饭后热议的话题。在新法还未实施时,人们已经在猜测跟团游的价格将会如何高涨,纷纷在哀叹“游不起”、“旅游成了奢侈品”。而相关人士的解释是,旅游线路价格确实会相应上涨,但是只是把以往购物、自费景点等隐性项目通过透明化的方式体现在团费中,不是单纯的价格上涨,随之而来的将是服务质量的提高。目前,十一黄金周已经过完,随着跟团游价格的提高,人们的出游质量真正也一起提高了吗?
       跟团游产品价格高涨,是真的!
       “月收入30000的同志可以考虑选择低端欧洲游!月收入10000~20000的同志请选择东南亚游!月收入低于10000以下的同志请选择国内游!月收入低于5000以下的同志请选择省内游!月收入3000请选择郊游!低于2000月收入者请选花生油!低于1000的请选择梦游……”一段在微博、空间里疯转的段子,看似滑稽,实则映射出了新《旅游法》实施后的高价出游给人们的影响。
       为了获得更为真实的数据,记者也咨询了国内最大的在线旅游超市——欣欣旅游网。欣欣旅游网市场部负责人告诉记者:“从我们欣欣监测的数据显示,从10月1日后发团的出境游线路价格均大幅上涨,大部分出境长线游路价格涨幅从20%至80%不等,以往备受游客关注的东南亚、新马泰系列旅游线路,部分行程报价涨了150%,原本3000的线路价格均已涨至7000多,而港澳等地更夸张,甚至涨了300%。”
       跟团游服务质量提高了,是真的?
       “你花不起,快点下车!”
        “连100块钱都花不起,你就不要出来旅游。”
       “你信不信我给你(打)散在这里。”——这是央视记者以游客身份在香格里拉遇到的怪象,因为拒绝导游的再次收费,他被赶下了旅游大巴被弃荒山野岭。
       “‘不知道’几乎成了我们这一路听的最多的字眼了”一位国庆出游回来的游客在接受记者采访时说到:“我们一路下来确实没有了强制消费,但我们多花的几千块并没有换来更好的服务。有时候我们想买一些纪念品,在所有人都表示愿意的情况下,导游仍然生硬地要求晚上回到酒店后才能自由活动。或许对导游来说,这样可以让他避免不必要的责任,但对我们游客的体验却会大打折扣。”
       按照《旅游法》第三十五条规定确实可以看到:“旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。”不过导游们似乎有意无意地忘记了后面的一句话——“但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。”
       除了以上这些较为突出的乱象,今年国庆黄金周还爆出了九寨沟成了“久在沟”的游客滞留事件,有的导游还出现了不带装备、不讲解等违规现象。通过以上种种,就业内相关人士所说的“服务质量更高”,你信吗?
       欣欣旅游网的相关负责人分析:“随着新《旅游法》出台,从法律层面肯定是有利于乱象的治理,有利于规范整个旅游市场的秩序。但是,如果仅仅是将跟团游费用打包并不等同于提高了旅行的质量。与此同时,我们也对欣欣旅游网里面的上百万条旅游产品进行了全面梳理,并将极力去寻找设计更优质的旅游产品,为游客提供更好的出行体验。”
       相比于黄金周前旅行社的观望态度,经过一个长假的实践,各大旅行社面对《旅游法》实施后的旅游市场也有了更直接的认识。嘉华旅游董事长张明表示,当大家都正确理解了《旅游法》后,对今后旅游的大环境不但不会有负面影响,还会促进正规旅游企业的大发展。
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