为认真落实市领导做好2013年四季度重大赛事和会议活动接待服务保障工作的指示精神，2013年10月10日，市旅游委召开2013年四季度重大赛事、会议活动接待服务保障工作会，朝阳区、怀柔区、延庆县3个区县旅游委、12家接待饭店和市旅游委行业监督管理处、安全与应急处负责人参会，市旅游委副主任于德斌出席会议并讲话。

　　会上，市旅游委部署了2013环北京职业公路自行车赛、世界审计组织第二十一届大会、首届全球学习型城市大会、第八届中国北京国际文化创意产业博览会、第三届世界智力精英运动会的接待服务保障相关工作任务，各接待饭店逐一介绍了本单位接待服务准备工作进展情况和存在问题。

　　市旅游委副主任于德斌从六个方面对做好接待服务工作提出要求：一是认清形势、高度重视，四季度的这几项国际性的赛事和会议活动，是中央和北京市交给旅游行业的重要接待服务保障任务，各接待饭店要成立领导小组，落实一把手总负责，精选责任心强、工作认真的工作人员，组建专门的接待服务队伍，从实战角度制定完善接待方案和应急预案；二是安全检查、全面细致，从防火、防盗、防破坏的角度开展自查，注意卫星电视、电话系统、访客管理、空房检查、特种设备等重点环节，确保设备完好、灵敏、有效，严把食品原材料的进货关，做到专人采购，坚持索证、验证制度，保证不出现任何食品卫生问题，在赛事过程中更要重点防范食源性兴奋剂事件；三是细化服务、精心准备，要根据来宾人员民族、宗教、年龄等方面不同需求，提供有针对性的特色服务，力争体现新意和北京特色，如自助餐的多语种和清真餐标识、餐饮服务中菜品的特色分类、服务人员的外语口语服务等；四是巡视检查、预案演练，要加强安全巡视和执勤，对于赛事会议活动期间可能发生的各类突发情况，做到快速反应，妥善应对；五是信息渠道、及时畅通，在赛事、会议活动期间确保24小时专人值班、领导带班，坚持信息上报制度，发生突发事件要及时上报；六是要认真总结以往接待各项大型会议活动和国内外重要赛事的成功经验，要研究制作出一套可供参考的案例范本，可供饭店行业在今后接到类似任务的时候可以学习借鉴。

　　下一步，市旅游委将继续强化各接待饭店服务接待保障工作的检查指导力度，精心、严谨、扎实地做好各项接待服务保障工作，展现首都人民良好的精神风貌和文明、礼貌、热情、友好的风采。（符振彦/摄）