昨日下午，中国旅游研究院发布了2013年第三季度全国游客满意度调查报告。报告显示,今年第三季度样本城市游客满意度最高的前十名城市按得分从高到低依次是：黄山、无锡、成都、宁波、青岛、杭州、桂林、厦门、重庆、苏州。对比2013年第一季度和第二季度数据，成都已连续3个季度游客满意度居全国前三强。

　　调查报告显示，黄山、无锡、成都列国内60个样本城市游客满意度的前三位，其中成都的游客满意度达到79.19，仅次于黄山的80.72和无锡的79.77，对比2013年第二季度数据，黄山、成都的满意度相对稳定。

　　报告显示，2013年第三季度全国游客满意度指数处于74.29的“一般”水平，与上一季度基本持平，大部分样本城市的游客满意度有所提升，仅有6个样本城市的游客满意度略有下降，占比10%。温州、遵义、珠海、合肥、无锡、长沙、洛阳、承德的游客满意度指数提升较快，达到5分以上。绝大部分城市处于“一般”和“基本满意”水平，分别占样本城市的30%和50%左右，黄山突破80分的临界点达到“满意”水平，有15%的城市尚处于“及格”水平。城市游客满意度的位次相对稳定，黄山、成都、青岛、杭州、桂林、厦门、重庆仍保持在前十名的位次。延安、广安、丽江等城市的满意度指数也比较稳定，位次下降的主要原因是其他城市满意度指数有较大提升。

　　从趋势看，国内游客对空气质量的满意度有所提升，旅行社和住宿等公共服务行业质量也有所改善，其下降的主要原因是国内游客对城市环境、公共服务和购物、娱乐、景点等行业服务的满意度有所下降，特别对购物、旅游公共服务的评价相对较低。