2013年以来，在省旅游局党组的正确领导下，局审批办紧紧围绕省政务服务中心工作部署，按照省委、省政府办公厅《关于进一步规范行政审批行为，切实提高服务效率的意见》文件要求，进一步规范全省旅游行政审批项目，创新优化审批工作，努力提高服务效率和质量，积极推进省政务旅游窗口制度化、标准化建设步伐，取得可喜成绩。

    一、领导重视，行政审批工作授权到位

    省旅游局党组高度重视全省旅游行政审批工作，及时成立了“安徽省旅游局行政审批办公室”，配齐配强工作人员，目前工作人员增至三人，由1名调研员担任局行政审批办公室主任兼窗口首席代表，并且在省政务服务中心旅游窗口挂牌；同时将行政许可和审批职能以及相关的服务事项集中到审批办办理，将行政审批权向省政务服务中心旅游窗口授权到位，旅游行政审批和服务事项在省政务中心窗口办理到位。局领导十分关心政务旅游窗口建设，多次召开专题会议研究行政审批工作，建立健全局行政审批领导小组，坚持实施每月一名局领导到旅游窗口进行坐班调研指导工作，积极推进政务旅游窗口制度化、标准化建设步伐。

    二、加大改革，优化行政审批服务增效

    为了高效、便捷地为社会公众做好政务服务工作，省旅游局审批办根据《安徽省人民政府办公厅关于实施行政审批流程再造的通知》和省政务服务中心的规范标准，在清理行政审批事项和落实“两集中、两到位”的基础上，对行政审批项目的审批流程各个环节进行了重新审查，按照省政府第245号令的规定，并结合实际情况，减少了办理的中间环节，增加了在政务中心窗口的即办件项目和全部环节在窗口办理的项目，提高了办事效率，大大缩短了办理时间。目前，省旅游局审批办窗口每年有2万多件行政审批和公共服务类事项，其中有1万7千多件当天、当场即可办结；其它审批和服务事项的办理时间都不超过法定时限的一半。

    三、热情服务，旅游窗口办件项目高效完成

    省旅游局窗口着力简化行政审批流程，提高行政审批效率，让前来办事的基层单位和群众感到舒心、放心、满意。窗口工作人员始终牢记党的宗旨，自觉将创先争优和本职工作紧密结合起来，爱岗敬业、无私奉献，认真细致的做好每一笔业务、每一件工作，努力实现审批服务“零差错”的目标。截至今年9月30日，一是旅游窗口前台办11915件。办理《出国（境）旅游团队名单表》审验盖章2715件。其中，出境游910件、港澳游355件、台湾游1450件；办理2013年全国（安徽）导游人员资格考试报名9200件。二是旅游窗口办理并导入省政务中心审批平台和政务服务业务管理系统旅游窗口办件8486件。其中，颁发导游证和导游证年审4656件；颁发导游人员资格证3467件；颁发领队证348件；办理设立经营出境旅游业务旅行社的审查6件；办理饭店星级评定9件。

    四、规范程序，推进审批工作制度化

    根据省政府第245号令《安徽省人民政府关于公布省级行政审批项目清理结果的决定》的精神，局审批办迅速抓好贯彻落实。目前，省旅游局在窗口项目办理共有三类八项。其中，行政许可证类三项：出境旅游领队证核准、颁发导游人员资格证、申请经营出境旅游业务的审查和申报。其他权力类一项：《出国（境）旅游团队名单表》审验。公共服务类四项：全国（安徽）导游人员资格考试报名、旅游饭店星级评定（四星级、五星级）、导游证（IC卡）制作、导游证年审信息备案。今年下半年，省旅游局还将有3个公共服务类项目进入省政务旅游窗口办理，如：《安徽省四星、五星农家乐评定》、《安徽省旅游商品生产示范企业评定》、《安徽省优秀（最佳）旅游乡镇评定》。为了更加快捷做好服务基层工作，充分发挥旅游协会等社会组织的作用，将《安徽省旅游星级餐馆评定》、《安徽省旅行社等级评定》、《安徽省旅行社诚信等级评定》、《安徽省旅游饭店诚信等级评定》等四个公共服务类项目下放到省旅游协会、省旅游质监所等组织实施，从而进一步加快推进政府转变职能和机关效能建设的步伐。