有序上高速，排队进景区，安静等待电瓶车；不随地吐痰，垃圾扔进垃圾桶，果皮放进随身携带的袋子里，野餐后的杂物收集起来带走……国庆节期间，记者在济源市各大景区看到，旅游秩序井然，游客文明旅游，一派文明和谐景象。
    景区：完善设施优化服务
    游客络绎不绝，但秩序很好，地面也很干净……这是10月2日记者在小沟背景区看到的景象。该景区保洁人员宋引梅告诉记者，虽然游客很多，但是保洁的压力并不大，景区随处可见垃圾桶，游客素质比较高，大部分人把垃圾扔到了垃圾桶里。黄河三峡景区也是这种情况。该景区一位负责人表示，节日期间，景区增加了30名保洁人员，推行“5分钟保洁法”，也就是说垃圾不能在地面停留超过5分钟；增加了40名保安，在大门口、停车场、码头等人员聚集地方维持秩序、提供服务，确保给游客提供一个良好的旅游环境。
    新《旅游法》的颁布实施，使文明旅游成为热词，也成为一种理念和规范。济源市各景区纷纷从实际出发，创新服务观念，强化便民措施，践行文明旅游理念。小浪底景区持续推行“感动式服务”，做到来有迎声、问有答声、走有送声，景区入口有“微笑天使”、职工志愿者、文明劝导员，为车辆进出、游客咨询提供服务。济渎庙景区组织了“义务小导游”服务团，提供精彩讲解和劝导不文明行为两不误。王屋山景区采取开启临时停车场、增加内部交通运力、延长索道运营时间、免费提供棉衣服务等措施，为游客提供贴心服务。五龙口、九里沟等景区为游客发放文明出游倡议书。同时，各景区通过增加垃圾桶数量、张贴文明提示语等方式，“提醒”游客注意文明。黄河三峡、小浪底等景区的“垃圾不落地、景区更美丽”“有序排队就是节约时间”等温馨提示语引起了游客的兴趣。一位来自郑州的游客赵女士笑着说：“看到这些提示语，你都不好意思再乱扔垃圾、乱插队了！”
    市旅游局开展的问卷调查显示，95%以上的游客认为济源的文明服务很到位。济源市每个旅游从业者都努力成为文明旅游的传播者、引领者。节日期间，济源市无一例服务质量投诉、无一起重大旅游安全事故，良好的旅游形象随着游客“飘”向四面八方。
    游客：自我约束文明旅游
    “投之以桃，报之以李”。景区提供优质服务，游客回报以文明行为。“随地吐痰、乱写乱画、乱扔杂物、大喊大叫、排队加塞……今年这些现象大为减少，感觉游客的素质有了很大提高。”10月4日，在王屋山景区索道附近负责保洁的于红霞这样对记者说。
    在索道入口，等待坐索道的游客排起了长龙。好不容易轮到了济源市市民张先生一家，他却让排在后面的几位操着外地口音的游客先上去。“说实话，我们也很想早点上去。但是刚才听这几个外地人说，他们还有几个景点没看，在这里时间太长可能会耽误行程。咱是‘地主’，应该尽尽‘地主’之谊，让他们先上去吧。”张先生如是说。他的行为赢得了那几位游客的感激和其他游客的赞赏。
    在小沟背景区银河峡入口处，几位游客坐在河边，就着“湖光山色”吃东西。吃完之后，这几个人把地上的报纸、面包袋、火腿肠皮、易拉罐等杂物装在一个大塑料袋里，其中一位男士把这个袋子扔进了路边的垃圾箱里。当记者表示肯定时，这位男子说：“其实没什么，不乱扔垃圾是基本的文明素质。再说了，这山清水秀的，也不好意思糟蹋啊。”
    10月5日，记者在小浪底景区看到，索桥上游人如织。一位中年女士带着一个男孩在桥上行走，男孩调皮地左右摇晃。这位女士立即予以制止：“不要闹，这样不文明，也不安全。”过桥之后，记者采访这位女士，请她谈谈对文明旅游的看法。她说：“旅游不仅仅是游玩，也是展现我们自身修养的一个过程。因此，我们要从自身做起，做文明游客，共同营造、共同享受文明、和谐、舒心的旅游环境。”她的话引起了周围游客的强烈共鸣。
    需要指出的是，济源市景区整体秩序文明，但是也有一些不和谐因素，也存在不维护环境卫生、不遵守公共秩序、不保护生态环境等现象。市旅游局一位负责人表示，游客来自不同地方、不同阶层，文明素质有差异很正常。另外，文明素质的提高不是一朝一夕的事情，需要引导和培养。希望大家都能做到文明出游，让文明之风吹拂玉川大地。